Scott Hyden

Los principales factores de los viajeros de negocios a la hora de elegir un hotel son el acceso WiFi (84%), la tarifa de la habitación (81%), la distancia con el lugar de trabajo (81%) y el desayuno (79%), según una encuesta internacional de RoomIt by CWT, aunque se aprecian diferencias en función de su país de origen, como la mayor importancia que otorgan los viajeros de negocios de Reino Unido y Alemania a tener acceso a un gimnasio (44%) y los viajeros de México y Alemania a los programas de fidelización (46%).

RoomIt by CWT, la división de distribución hotelera de CWT, ha nombrado a Geoffrey Waldmiller vicepresidente de Optimización de Ingresos. En su nuevo puesto, Waldmiller será responsable de mejorar la experiencia del viajero a través del uso de la ciencia y la tecnología de datos. Asimismo, ayudará a racionalizar el proceso de compra para los viajeros de CWT y a mejorar la conversión en el punto de venta.

Carlson Wagonlit Travel (CWT) ha anunciado el nombramiento de Scott Hyden como vicepresidente sénior y director de Experiencia de Cliente de RoomIt, la división de distribución hotelera de la compañía. Con base en la oficina de Chicago de RoomIt, reportará a David Falter, recientemente nombrado presidente de la misma.