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    3 de febrero de 2025

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Carlos Garrido
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Comisión Europea
Malev salda gran parte de sus deudas con las agencias

ECTAA llevaba cerca de ocho años demandando que la aerolínea realizase los reembolsos

01/07/2020@06:00:00
Ocho años después de su quiebra, Malev ha efectuado el pago de los reembolsos a las agencias de viajes y operadores turísticos tras un acuerdo entre la Agrupación Europa de Asociaciones de Agencias de Viajes y Turoperadores (ECTAA) la Asociación Internacional del Transporte Aérea (IATA). La aerolínea húngara quebró en el año 2012, dejando a muchas agencias de viajes y operadores turísticos con solicitudes de reembolso sin pagar. Ahora, tras largas y complejas negociaciones, las agencias de viajes obtienen el pago de gran parte de sus solicitudes de reembolso. "La quiebra de una aerolínea es siempre un asunto complejo de resolver y Malev no fue la excepción", ha apuntado el presidente de ECTAA, Pawel Niewiadomski.
Los viajeros del Imserso recibirán el reembolso íntegro

03/06/2020@06:00:00
Las agencias de viajes, entre las que se incluyen Mundiplan y Turismo social, deberán devolver íntegramente la cantidad de los viajes del Imserso cancelados por el coronavirus. Así lo ha modificado el Instituto en su comunicado anterior.
Las UTE responden y piden que se establezca un equilibro entre las partes

VIAJES DEL IMSERSO

02/06/2020@06:00:00
Las empresas adjudicatarias de los viajes del Imserso aseguran que siguen las instrucciones del Instituto respecto al cobro de gastos de gestión. Además, piden que los clientes entiendan la situación que están viviendo.
DRV pide 140 millones mensuales para las agencias

Dirk Inger ha presentado ante el Comité de Turismo, el modelo del fondo de reembolsos para clientes

29/05/2020@06:00:00
"Para que el Sector Turístico alemán pueda tener un futuro y pueda proteger sus cientos de miles de empleos, el Gobierno federal debe proporcionar inmediatamente apoyo financiero a las agencias de viajes y operadores turísticos", así de contundente se ha expresado el director gerente de la Asociación Alemana de Viajes (DRV), Dirk Inger.
Maroto pide un fondo de garantía para ayudar a aerolíneas y turoperadores

SUSPENSIÓN DE LOS REEMBOLSOS EN EFECTIVO

21/05/2020@06:00:00
España busca el auxilio de las aerolíneas. Así, la minista Maroto apuesta por suprimir los reembolsos en efectivo de los billetes cancelados por el Covid-19 y demanda un fondo de garantías para cubrir una posible insolvencia.
La Eurocámara pide claridad en el reembolso de vuelos

Consideran que se debe velar por la seguridad jurídica de los clientes y sus derechos

20/05/2020@06:00:00
La Comisión de Peticiones del Parlamento Europeo ha solicitado que se incremente la seguridad jurídica para los pasajeros que han sufrido cancelaciones en sus vuelos por el coronavirus. En este sentido, piden también una mayor claridad sobre esta problemática, ya que los usuarios tienen derecho al reembolso en efectivo de sus billetes, o bien a ser recolocados en un vuelo alternativo a los viajeros cuyo viaje ha sido anulado, siempre que el pasajero esté de acuerdo. Esta situación se ha agravado tras observar que algunas aerolíneas y turoperadores se resisten a esta forma de compensación y ofrecen vales de viaje para futuras salidas.
Hoy comienza el reembolso de los viajes del Imserso

El Instituto da instrucciones a los afectados para presentar sus solicitudes de devolución

07/05/2020@06:00:00
Buenas noticias para los miles de afectados por la suspensión de los viajes del Imserso. A partir de hoy, Turismo Social y Mundiplan iniciarán el proceso de reembolso de las plazas del Programa de Turismo Social del Imserso interrumpidas tras la declaración del estado de alarma. Fuentes de la Unión Temporal de Empresas (UTE) formada por Iberia, IAG7 Viajes y Alsa, aseguran para NEXOTUR que "no habrá ningún tipo de problema para efectuar las devoluciones".
ABTA desarrolla un sistema de vales para reembolsos

Pretenden preservar los derechos fundamentales del cliente, según lo establece la ley

20/04/2020@06:00:00
La Asociación Británica de Agencias de Viajes (ABTA) ha implementado un marco regulatorio para los reembolsos para sus miembros y clientes, basado en un sistema de vales con protección financiera. Esto se debe principalmente a que los operadores turísticos y las agencias de viajes están realizando un enorme esfuerzo para ayudar a los clientes, pero muchos no tienen el dinero en efectivo para pagar a los clientes un reembolso en efectivo en un período de 14 días. Esta ayuda permite a los clientes volver a reservar unas vacaciones en una fecha futura o recibir un reembolso en efectivo en la fecha de caducidad del billete a más tardar. Sin embargo avisan que no es lo mismo que el sistema de bonos que exigen al Gobierno, ya que estos últimos no ofrecen la protección de los derechos, debido a la negativa de devolución por parte de hoteles, aerolíneas y otros proveedores afectados por la crisis.
Garrido: ‘No nos va a temblar el pulso, actuaremos legalmente contra IATA’

CEAV SE MUESTRA CONTUNDENTE

15/04/2020@06:00:00
CEAV esta dispuesto a cargar legalmente contra IATA si no muestra un compromiso inmediato con las agencias de viajes. Consideran que en ningún momento han actuado en favor de estas y solo velan por su propios intereses.
Facua denuncia a las aerolíneas que niegan reembolsos

31/03/2020@06:00:00
Ocho nuevas compañías aéreas han vuelto a ser denunciadas por negarse a reembolsar los billetes cancelados por el coronavirus. Desde Facua aseguran que se está vulnerando el Reglamento y piden expedientes sancionadores.
ACAVE denuncia a las compañías aéreas ante AESA

30/03/2020@06:00:00
La Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializados (ACAVE) ha presentado sus primeras denuncias a compañías aérea ante AESA. El motivo, el incumplimiento del reembolso de los billetes cancelados.
El reembolso de los viajes cancelados por el coronavirus, en el aire

DEVOLUCIONES

24/03/2020@06:00:00
El Sector de las agencias de viajes mantiene su incertidumbre acerca de las devoluciones de los viajes cancelados por el Covid-19. Señalan que no pueden hacer frente a los reembolsos y piden ayuda al Gobierno.
ABTA advierte que las agencias pueden quebrar si no se actúa inmediatamente

24/03/2020@06:00:00
La Asociación Británica de Agencias de Viajes (ABTA) continúa exigiendo al Gobierno británico que actúe de manera inmediata para evitar el colapso de las agencias del Reino Unido. Consideran que de no realizarlo de forma urgente podría provocar la pérdida de decenas de miles de empleos, así como causar graves retrasos en los reembolsos de los clientes y daños a largo plazo.
ALA demanda la flexibilización de los reembolsos

Consideran que si no se toman medidas muchas compañías aéreas pueden ir a quiebra

23/03/2020@06:00:00
La Asociación de Líneas Aéreas (ALA) exige al Gobierno que ofrezca facilidades a las aerolíneas para hacer frente a los reembolsos por las miles de cancelaciones que se están produciendo a causa del impacto del coronavirus. Concretamente, piden que flexibilice la política de reembolsos y adopte medidas excepcionales para paliar la falta de liquidez y evitar la quiebra de algunas compañías aéreas.


Acusan a IATA de malversar fondos tras la caída de XL

25/09/2019@06:00:00
Ultimátum de las agencias francesas a IATA. EDV amenaza con "iniciar procedimientos legales por malversación de fondos". Acusa al lobby aéreo de haber bloqueado los reembolsos tras la quiebra de XL Airways.







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