Redes sociales

En los últimos días, las redes sociales se han hecho eco de un mensaje de apoyo a los agentes de viajes, ensalzando sus labores y su gran valor en la cadena de valor del Sector Turístico. "Tú, que siempre has trabajado como agente de viajes y que te has quedado sin trabajo, quizás has comenzado a pensar que no vales para otra cosa y te preguntas... ¿qué es lo que puedo hacer?", plantea el mensaje. "Pues quiero decirte que estás preparada para lo que te propongas", añade, porque "una persona que ha sido capaz de gestionar una agencia de viajes puede con todo".

Esta VIII edición, 'influencias', para dar herramientas a los usuarios, estuvo amenizada por Lola índigo.

Esto debe comenzar a finalizar ¿y ahora qué? Desde Dit Gestión vamos a marcar una serie de puntos que nos parece claves y que puede ayudar al relanzamiento de la agencia de viajes.

Intervienen varios profesionales con diferentes puntos de vista

Ante las excepcionales circunstancias que estamos viviendo en estos momentos, algunos destinos nacionales e internacionales han decidido realizar una promoción virtual, uniéndose al hastag #yomequedoencasa. Mostrar los puntos de mayor atractivo turístico, ofrecer consejos y organizar planes de reactivación del Turismo, son algunas de las acciones que están llevando a cabo.

Ryanair e Iberia son, con amplio margen, las líneas aéreas del mercado español con más presencia en las redes sociales. Facebook es el canal más utilizado, seguido de Twitter. Instagram, por su parte, no acaba de despegar.

"La demanda de experiencias digitales de alta calidad es notablemente alta entre todos los viajeros, pero es especialmente importante para la Generación Z". Así lo revela el director general de Travelport para España, Fredric Lindgren, quien entiende que "esto no debería ser una sorpresa teniendo en cuenta cuán alto se ha establecido el listón en los últimos años por los pioneros de viajes y otras industrias, así como el hecho de que este grupo de edad nacieron en la era digital".

Un nuevo estudio de Booking.com desvela que, aunque los viajeros de la Generación Z son turistas visuales muy ligados a la imagen en las redes sociales, sus motivaciones no se pueden medir solo en píxeles. A más de la mitad de la Generación Z (62%) le gusta ver posts y fotos de viajes en las redes sociales y, cuando se trata de decidir qué destinos visitar, esta generación se dirige inmediatamente a sus feeds. Un 42% los coloca en el primer puesto en la lista de fuentes de inspiración para viajar.

Turismo de Sitges lanza una nueva página web más creativa, visual y experiencial. Diseñada a modo de mobile first —concepto que apuesta primero por crear una versión optimizada para dispositivos móviles—, prioriza la imagen sobre los textos, "sin descuidar que estos sean lo más claros, directos e informativos posibles", informan.

Meliá Hotels International, la hotelera española con mayor presencia en redes sociales, ha marcado un nuevo hito tras superar los siete millones de seguidores en todo el mundo, fruto de una gestión estratégica que integra la visión de marketing, innovación, tecnología y talento digital transversal a toda la organización. Así concibe la compañía su transformación en redes sociales, nuevo paradigma de relación con sus stakeholders, que ha servido de trampolín para impulsar el reconocimiento de sus marcas, su reputación y el desempeño de su negocio.

El Grupo GEA sigue avanzando con paso firme en la expansión de sus marcas en el ámbito digital, aumentando de esta forma el alcance y visibilidad del “universo GEA” y de las agencias de viaje adheridas al grupo.

Pullmantur crea un espacio exclusivo en Facebook para fortalecer la comunicación con los agentes de viajes. "Queremos reforzar la manera en la que interactuamos con ellos", explica su presidente y CEO, Richard J. Vogel.

¿Es realmente útil para la agencia tener presencia en las redes sociales? La respuesta es afirmativa, siempre y cuando se usen "con cabeza, sabiendo que queremos obtener y qué contenidos esperan los seguidores", según Bookingfax.

"Las redes sociales son muy útiles porque vinculan al punto de venta con su entorno comercial más cercano; sus clientes, su pueblo o su barrio, entregándoles información de viajes y ofertas que pueden ser de su interés y de forma no intrusiva". Así lo resalta el CEO de Bookingfax, Antonio Mariscal, quien sostiene que "la clave es entregar información que lleve a la acción con una llamada o bien acercando al cliente a la agencia".

RIU Hotels & Resorts celebra que ya ha alcanzado los dos millones de seguidores en su página oficial de Facebook, 10 años después de que abriera su perfil en esta comunidad en el año 2009. Desde entonces, la presencia de la hotelera en esta conocida red social ha tenido un crecimiento exponencial.