Pullmantur

Royal Caribbean Cruises y Springwater Capital crearán una joint venture que abarca las marcas Pullmantur y Croisières de France (CDF). Como parte de los términos de este acuerdo, Royal venderá un 51% de participación en ambas compañías de cruceros a la firma independiente de inversión.

Pullmantur ficha a Jurgen Bailon y José Blanco. Procedentes de Royal Caribbean y Europcar, respectivamente, liderarán el área de operaciones y comercial. Sonia Prieto abandona la empresa para "emprender nuevos retos".

Pullmantur ficha a Jurgen Bailon y José Blanco. Procedentes de Royal Caribbean y Europcar, respectivamente, liderarán el área de operaciones y comercial. Sonia Prieto abandona la empresa para "emprender nuevos retos".

Responsables de dos de las grandes compañías de cruceros salen en defensa de la rentabilidad que aporta su producto al canal de agencias de viajes. Tanto MSC Cruceros como Pullmantur coinciden en señalar que, después de un periodo marcado por estrategias de precios "muy agresivas", la tarifa media viene creciendo desde 2014, lo que a su vez se traduce en mayores márgenes para las agencias.

Pullmantur Cruceros espera superar la cifra de 150.000 viajeros en los 15 itinerarios que pone a disposición de sus clientes durante el verano, alcanzando una ocupación del 100%. Con motivo del inicio de la temporada, la compañía de cruceros celebra su Master Cruise con 300 de agentes de España y Portugal.

Royal Caribbean Cruises lanza Espresso, su nuevo sistema de reservas. La plataforma, que reemplazará a CruiseMatch, da muchas más opciones a los agentes de viajes, reduciendo el número de pasos para efectuar la reserva. "Espresso es la mejor herramienta de la industria para los agentes", afirma la responsable de ventas de Royal Caribbean International.

Después de recuperarse de los efectos de la crisis política de 2010 y 2011, todo parece indicar que el destino Túnez se verá afectado por los ataques terroristas. Tres importantes compañías de cruceros suspendieron sus escalas, mientras que las agencias cifran en un 30% las cancelaciones.

Royal Caribbean Cruises pondrá en marcha en marzo Espresso, sistema de reservas cuyo diseño se ha basado en el feedback de los agentes. El lanzamiento de esta herramienta, que abarcará las diferentes marcas del grupo, "es una demostración de nuestro compromiso" con el canal, destacan.

Pullmantur ampliará en 2016 su flota con la incorporación del buque Majesty, gemelo del Sovereign y Monarch. El nuevo barco se convertirá en el sexto de la compañía de cruceros, que conseguirá un incremento de capacidad del 30%, pudiendo alcanzar los 520.000 pasajeros anuales.

A pesar de que a día de hoy todas las compañías de cruceros ofrecen a sus clientes la posibilidad de reservar en sus páginas web, la agencia tradicional mantiene un peso fundamental. Además, las principales navieras que operan en España prevén que se mantenga este hábito debido a la experiencia de los agentes, así como a la complejidad del producto crucero.

La caída de los márgenes ha llevado a las principales compañías de cruceros a abandonar su agresividad comercial. Según se ha puesto de manifiesto en International Cruise Summit, la promoción se ha desvinculado del precio y se apuesta más por captar al cliente ofreciendo un valor añadido.

Royal Caribbean cierra los nueve primeros meses del año con un beneficio neto de 517 millones de euros, un 40% más que en el mismo periodo de 2013, cuando rozó los 369 millones. El grupo estadounidense, matriz de Pullmantur, ha facturado hasta septiembre 4.946 millones de euros, un 2,4% más.

Pullmantur ha sido acreditada con el Sello de Turismo Familiar para su buque insignia en el Mediterráneo, el Sovereign. Se trata de la primera naviera que obtiene este reconocimiento, otorgado por la Federación Española de Familias Numerosas para distinguir aquellas empresas que presentan una oferta orientada y adaptada para el público familiar.

Tras la profunda transformación sufrida en el último año, Pullmantur pretende ahora crecer en el mercado de los cruceros, dedicando especial atención a España y Latinoamérica. Y para ello contará con el respaldo de Royal Caribbean. Según su presidente y consejero delegado, la naviera espera alcanzar en 2015 los 520.000 viajeros, 50.000 más que en el presente ejercicio.

El presidente y consejero delegado de Pullmantur, Jorge Vilches, insiste en que el mercado español "es una prioridad estratégica" de su grupo, por lo que prevé un aumento de capacidad. Además, se muestra convencido de que "existen enormes posibilidades de crecimiento" en el país.