premio DEC

José Ángel Preciados, CEO de ILUNION Hotels, recibió ayer el Premio a Mejor Directivo en Experiencia de Cliente en la décima edición de los Premios DEC, que reconoce a las empresas que trabajan e impulsan la Experiencia de Cliente.

La cadena hotelera Campanile ha recibido el Premio DEC a la mejor innovación en experiencia al cliente por el sistema que ha instalado en sus establecimientos para medir la satisfacción de los huéspedes mediante el reconocimiento de sus emociones faciales a través de un sensor. Se trata de una iniciativa pionera en el Sector Hotelero en España, llevada a cabo conjuntamente con imotion Analytics, que permite a la compañía evaluar y mejorar sus protocolos de atención al cliente.

La cadena hotelera Barceló Hotel Group ha recibido el premio DEC a la "Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente". La entrega del galardón tuvo lugar el pasado jueves 29 de junio en la Sala Platea de Madrid.