Julia Sattel

Lufthansa Group y Amadeus renuevan y amplían su alianza tecnológica de largo plazo. Mediante el acuerdo, las filiales del gigante aéreo (Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Swiss International Air Lines y Air Dolomiti) continuarán utilizando Altéa Passenger Service System (PSS). En la alianza se incluye también una variedad de nuevos servicios cuyo objetivo es transformar el trato al cliente, tanto en línea como en el aeropuerto. La ampliación de la colaboración con Amadeus se centrará en áreas como las operaciones de Lufthansa Group, la gestión de acontecimientos disruptivos en el aeropuerto, el merchandising, las compras y los servicios del aeropuerto.

Japan Airlines y Amadeus refuerzan su alianza mediante un acuerdo de distribución y TI (Tecnología de la información) más amplio, el cual se rubrica solo cinco años después de que la aerolínea anunciara una migración completa a la plataforma Altéa Suite de Amadeus
 para reservas, inventario y módulos de control de salidas.

"La alianza con Amadeus nos permitirá evolucionar y desarrollarnos tan activamente como queramos, así como proporcionar el mejor servicio posible a nuestros pasajeros sin ningún tipo de barrera tecnológica", asegura la directora general adjunta de S7 Group, Tatyana Fileva. La aerolínea rusa ha contratado toda la plataforma de gestión de pasajeros Altéa.

Amadeus pondrá en marcha en un periodo aproximado de tres años un nuevo sistema mundial de comercialización. Su lanzamiento permitirá a las aerolíneas una mayor personalización de la oferta. Además, brindará a usuarios y proveedores una perspectiva unificada que abarcará toda la experiencia del viaje.