José Luis Prieto

Los recientes logros de las Asociaciones, especialmente en cuestiones relacionadas con IATA y las compañías aéreas, han propiciado un aumento de las solicitudes de adhesión de profesionales del Sector. La gerente de CEAV, Mercedes Tejero, estima que sus 17 Asociaciones miembros representan al 70% de las agencias de viajes.

CEAV y sus dos principales Asociaciones, UNAV y ACAVE, muestran su rotundo rechazo a la estrategia anunciada por el Grupo Lufthansa. Consideran que con el recargo de 16 euros que impondrán a las reservas efectuadas a través de un GDS solamente "penalizarán a los clientes", por lo que demandan una rectificación.

Responsables de turoperadores y agencias han debatido sobre futuro de la relación entre ambos negocios durante el Congreso de Turismo de UNAV. Por un lado, las mayoristas mantienen su apuesta por el canal tradicional, mientras que el Sector minorista aboga por apoyarse en proveedores leales.

El impacto de la tecnología en las agencias, la visión de las empresas de transportes y la relación del canal con los proveedores centraron el Congreso de Turismo de la decana Unión de Agencias de Viajes (UNAV). Celebrado del 23 al 26 de abril en Santander, ha contado con 150 profesionales del Turismo.

Santander albergará a finales de abril el XVIII Congreso de Turismo de UNAV, en el que se dedicará especial atención a las relaciones entre proveedores y agencias, así como a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnológicas. La Asociación también utilizará esta plataforma para reivindicar un mayor compromiso político.

Iberia aprovechó la celebración de Fitur para acercarse aún más al canal de agencias de viajes. Durante la celebración de la feria, la aerolínea renovó su acuerdo anual con CEAV, de la que es miembro adherido. Mediante el mismo se compromete a colaborar en jornadas y congresos.

"Nuestro Sector precisaba de una importante reducción del número de agencias de viajes" después del crecimiento "disparatado" de puntos de venta que se produjo en los 90, afirma el presidente de UNAV. A su juicio, "la solución natural" que ha traído consigo la crisis ha sido positiva para el mercado.

La Junta de Andalucía difundirá la imagen del destino a través de los socios de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV), así como de su página web. Entre las acciones previstas en el convenio rubricado en el marco de Fitur, también se encuentra la participación de la Comunidad en las actividades que organiza la Asociación, como foros, convenciones y congresos.

Deiurem, despacho de abogados especializado en derecho turístico, se convierte en la nueva asesoría jurídica de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV). La Asociación, que puso en marcha en 2011 el servicio UNAV Legal, destaca que se trata de un despacho "compuesto por profesionales del Sector que se encuentran en disposición de brindar un servicio de calidad".

Tras varios meses de adaptación de sus servicios y recibir la formación adecuada para tratar al turista chino, seis hoteles de la cadena española Silken acaban de recibir el certificado que los acredita como Chinese Friendly, al "garantizar una correcta atención a este segmento de turistas, basándose en un conocimiento amplio sobre su país, su cultura y sus costumbres".

UNAV insiste a AEMAV en la importancia de alcanzar un acuerdo de fusión con su filial madrileña, UMAV, "en aras de la creación de la nueva gran Asociación de la Comunidad de Madrid". Según explica su presidente, el objetivo es acabar "con la duplicidad asociativa", algo que a su juicio "perjudica a ambas Organizaciones".

Pocas instituciones de nuestro sistema democrático deberían tener tanto prestigio como la CNMC. Pocas, sin embargo, gozan de tan mala imagen. Habría que recurrir a la propia Judicatura para encontrar una Institución que tan confusa y tan dubitativa imagen refleje en el sufrido ciudadano de a pie, como la de ustedes lo hace.

La multicanalidad y la adaptación a las demandas de los nuevos clientes son dos aspectos claves para las agencias de viajes. Así lo han puesto de manifiesto los directivos y profesionales que se han dado cita en el XVII Congreso de UNAV, en el que los proveedores turísticos han reafirmado su compromiso con el canal.

Montpellier y Carcassonne serán dos de los destinos visitados por los profesionales del Sector en el viaje post-congreso de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV). Con la elección de esta región, la Asociación busca intensificar la colaboración institucional entre los dos mercados emisores vecinos, potenciando el papel de las agencias en los flujos turísticos hacia Francia.

En torno a unos 200 profesionales del Sector se darán cita en el congreso de UNAV, que tendrá lugar el 8 de mayo en Ávila. El foro dedicará especial atención a la caída de los niveles de rentabilidad sufrida por las agencias de viajes, buscando fórmulas para revertir la tendencia de los últimos años.