imotion Analytics

La cadena hotelera Campanile sigue apostando por su sistema de detección de emociones faciales de sus clientes. Un año después de su implantación en el hotel de Cornellà (Barcelona), la compañía ha decidido instalar también este sensor en el establecimiento de Alcalá de Henares.

La cadena hotelera Campanile ha recibido el Premio DEC a la mejor innovación en experiencia al cliente por el sistema que ha instalado en sus establecimientos para medir la satisfacción de los huéspedes mediante el reconocimiento de sus emociones faciales a través de un sensor. Se trata de una iniciativa pionera en el Sector Hotelero en España, llevada a cabo conjuntamente con imotion Analytics, que permite a la compañía evaluar y mejorar sus protocolos de atención al cliente.

La cadena hotelera Campanile ha anunciado que instalará por primera vez en España un sensor que combina vídeo con infrarrojos para detectar la reacción de los huéspedes a través del reconocimiento de sus emociones faciales.