Estudio

El sector hotelero español utiliza las redes sociales como un canal más de comunicación a través del que atender dudas o consultas, pero aún no las ha integrado como un auténtico canal de atención al cliente. Todavía existen líneas de mejora en aspectos como la reducción del número de consultas y quejas sin responder, acortar los tiempos de respuesta o estructurar su canalización, entre otros.

Aunque la crisis empieza a amainar, especialmente en el sector turístico, y poco a poco los españoles comienzan a viajar fuera de nuestras fronteras, la gran mayoría todavía prefiere quedarse dentro de España. Así lo indican los datos del buscador de vuelos y hoteles Jetcost (www.jetcost.es).

El buscador de viajes inteligente Kayak.es ha realizado un estudio sobre la base de la búsqueda de su herramienta de escapadas y paquete de vacaciones con el objetivo de indagar su tendencia precios. El resultado del estudio ha mostrado que de los destinos nacionales la isla de Gran Canaria es la más económica con un precio promedio por paquete de 500 euros.

Es hora de olvidarnos de la crema solar, las revistas y las guías: una nuevo estudio publicado por InterContinental Hotels Group (IHG) revela que para más de 10.000 viajeros de 13 países diferentes, el Smartphone es el complemento imprescindible para unas vacaciones de verano.

El e-commerce  y el mobile commerce son dos tendencias al auge en España, sobre todo en lo que a viajes se refiere. El 50% de los billetes de avión ya se compran por Internet y eso ha posicionado al sector turístico como la primera industria de comercio electrónico del continente.

Según una investigación publicada por IHG, el 62% de los viajeros internacionales afirmó que les parecía "un sueño hecho realidad" canjear los puntos de su programa de fidelización de una sola vez. Como resultado, el 67% de ellos recurre cada vez más a estos programas para contribuir a la financiación de sus vacaciones.

Según las estadísticas de Niumba, portal de alquiler vacacional en España, el 42,6% de los veraneantes contará este año con un presupuesto de entre 150 y 500 euros por persona. Alrededor de un 12% dispondrá de menos de 150€ para sus vacaciones y solamente el 5% superará los 2.000€ en gastos. El 62,04% viajará con su familia, el 8,03% con amigos, el 27,98% en pareja y el 1,95% solo.

La Asociación de Hoteles de Sevilla ha presentado el resumen ejecutivo del Estudio de la Evolución de la Rentabilidad del Sector Hotelero de Sevilla en el período 2008-2013. El documento pone de manifiesto que la crisis también ha golpeado fuerte al sector hotelero, como consecuencia de la bajada de los ingresos y de la subida de los costes operacionales.

Los alojamientos españoles de turismo rural tienen que mejorar su conocimiento de idiomas si quieren atraer al público internacional. Esta es la principal conclusión que se extrae del estudio basado en más de 12.500 establecimientos nacionales, que ha llevado a cabo Escapadarural.com, portal qde turismo rural en España.

La web de viajes TripAdvisor revela los resultados de su último TripIndex, una comparación de precios en euros para pasar un día en cada una de las doce ciudades anfitrionas: Belo Horizonte, Brasilia, Cuiabá, Curitiba, Fortaleza, Manaus, Natal, Porto Alegre, Recife, Río de Janeiro, Salvador y Sao Paulo.

El precio de las tarifas roaming hace que el servicio de wifi en hoteles sea esencial para casi cualquier viajero que lleve consigo un móvil, tablet u ordenador portátil. Con más de 500.000 hoteles disponibles en su base de datos, el comparador de viajes online Kayak.es ha realizado un estudio con el objetivo de determinar los países con mayor o menor número de hoteles que ofrecen wifi gratis.

La plataforma trivago Hotel Manager (www.hotelero.trivago.es) publica un estudio para conocer cómo incide la reputación online en el número de reservas de un alojamiento. Para ello se han recopilado datos de más de 250 hoteles de 3 y 4 estrellas en los 10 destinos españoles más buscados durante marzo, así como las opiniones online de las webs de reserva integradas en trivago.

Al empezar a salir con una persona y afrontar la primera mini escapada juntos, distintas opciones asaltan a los viajeros: playa o montaña, hotel de lujo o pequeño y con encanto, actividades a realizar... En cuándo al mejor momento para viajar juntos, el 36% de los solteros españoles considera que un mes de relación es tiempo suficiente.

Los viajes de empresa se reactivarán en la próxima década, ya que los nexos entre Oriente y Occidente estimularán la demanda, según un informe elaborado por Oxford Economics por encargo de Amadeus. No obstante, en los mercados occidentales se recuperarán más lentamente, en marcado contraste con Asia.