eDreams

En el marco de su estrategia de asentamiento dentro del modelo de marketplace, LetsBonus ha firmado una alianza con eDreams. Su objetivo es integrar la oferta de vuelos de la agencia online en el catálogo disponible en la web de LetsBonus, a fin de ofrecer a 8,5 millones de suscriptores su oferta turística.

Las redes sociales, los móviles y los nuevos modelos de distribución han sido los ejes centrales del primer Digital Travel Summit by eDreams, organizada en el día de ayer en el marco de eShow en Barcelona. La jornada ha reunido a directivos de compañías como Facebook, Booking, Airbnb, Letsbonus, Hailo y Socialcar e instituciones como la  Agència Catalana de Turisme.

Las pérdidas de eDreams Odigeo caen un 42,8% en los nueve primeros meses de su ejercicio fiscal, pasando de 9,1 a 5,2 millones de euros. Detrás de esta mejora está el buen comportamiento del negocio en España, así como en los mercados no tradicionales. Si bien su Ebitda cae un 26,6%, hasta 65,1 millones.

eDreams continúa con su expansión internacional. La agencia online ha dado el salto a Japón, tercera potencia económica mundial y el mercado de viajes más grande de Asia-Pacífico. eDreams ha adaptado sus servicios a las particularidades del país nipón, en el que el comercio electrónico de viajes y servicios turísticos genera cerca de 27 billones de euros.

eDreams elimina los gastos de gestión de las cancelaciones de vuelos realizadas por sus clientes. La agencia online, que recuerda que la mayoría de aerolíneas aplican cargos por cancelación, busca con esta medida mejorar la experiencia de compra de sus clientes con un servicio de mayor calidad.

Ryanair gana un recurso abierto contra eDreams. El Tribunal Regional de Hamburgo ordena a la agencia online a dejar de utilizar el subdominio ‘Ryanair.eDreams.de’. Además, ha dictaminado que deberá pagar una indemnización a la aerolínea por infracción de marca, ya que la utilización de dicho subdominio sugiere erróneamente que eDreams en sí es Ryanair.

Los destinos extranjeros ganan la partida a los nacionales. Según una encuesta realizada por eDreams, el 70% de las reservas de viajes efectuadas por sus clientes españoles para Navidad son a destinos extranjeros. De éstos, el 50% se decantan por países europeos y el 20% al resto del mundo.

Los tribunales irlandeses examinarán las causas legales abiertas por Ryanair contra los ‘portales’ de viajes que utilizan técnicas de screen scraping, que consiste en ofrecer a sus usuarios información copiada a un competidor. La aerolínea low cost denuncia que eDreams, Billigfluege, On the Beach y Ticketpoint, entre otros, venden sus vuelos sin redirigir a su web.

eDreams y airberlin colaborarán con el objetivo de reforzar su presencia en España. Por un lado, la agencia de viajes online promocionará las rutas de la compañía aérea alemana, que vuela actualmente a 15 aeropuertos españoles, conectando con 23 destinos en Alemania, Suiza y Austria. Mientras, eDreams se beneficiará de las mejores tarifas de airberlin.

Ryanair pide nuevamente a eDreams que "renuncie a seguir engañando a los clientes con tarifas de vuelos artificialmente bajas que no guardan relación con la cantidad total que terminan pagando". La aerolínea asegura haber identificado más casos en los que la agencia on-line ofrece vuelos a precios más bajos que luego terminan costando un 50% más que sus tarifas reales.

eDreams defiende su transparencia y afirma que "no es la primera vez que Ryanair trata de perjudicar la imagen o frenar la actividad de las agencias de viajes on-line". En respuesta a sus críticas, la agencia recuerda que la aerolínea "ha sido condenada en varias ocasiones por los Tribunales de España y Francia por competencia desleal contra eDreams y otras agencias".

Ryanair ha remitido una carta al consejero delegado de eDreams Odigeo, Javier Pérez-Tenessa, para "reclamarle una vez más que respete la normativa sobre transparencia de precios". La low cost, que no permite la distribución de sus vuelos en el ‘portal’, acusa al mismo de "engañar a los consumidores".

eDreams-Odigeo achaca a cuestiones comerciales la retirada de tarifas de Iberia y British Airways que han sufrido tres de sus ‘portales’, negando así que estas medidas "tengan que ver con cumplimiento normativo". Así, asegura que la intención de ambas aerolíneas es "imponer una nueva política de distribución a todas las agencias acreditadas por IATA".

Los vuelos de Iberia y British Airways vuelven a estar disponibles en eDreams España y Opodo Francia. Como publicó NEXOTUR, cerraron el acceso a su inventario a la agencia on-line por el incumplimiento de su obligación de informar sobre el precio total del billete desde el inicio del proceso de reserva.

La crisis del ébola no está teniendo incidencia en la actividad turística. Según confirman las agencias de viajes, la demanda internacional no ha sufrido alteración alguna en los últimos días. De igual forma, el ministro Soria también resalta la tranquilidad existente en los mercados emisores.