DIT Gestión

Parece que fue ayer, pero a la vez que largo se ha hecho este espacio de más de 5 meses desde que nos llegó la fatídica noticia de que en China se estaba extendiendo una pandemia denominada Coronavirus. Al poco tiempo la misma vino a España con el balance que estamos conociendo

No hace mucho cuando íbamos tranquilamente al cine, podíamos ver películas como James Bond Listo para matar o películas por el estilo. Si tuviésemos que poner un título a nuestro trabajo de agentes de viaje seria "Agente de viajes listo para el infarto". Porque ser hoy en día agente de viajes es igual a ser una persona con alto riesgo de infarto y bajo de supervivencia.

Han pasado 5 largos mesesdesdeque nos entró esta nefasta pandemia, denominada Coronavirus o Covid-19. En este tiempo han cambiado mucho las cosas, y no precisamente a mejor, cayendo de una situación de alegría y optimismo a otra como es la actualidad de decaimiento y pesimismo. Lejos quedaron aquellos momentos de máximo optimismo y en el que las ventas se estaban disparando de forma exponencial. En este tiempo hemos pasado de una situación de incredulidad a otra de conformismo, así como a una final de pesimismo generalizado que es la que estamos sufriendo en estos momentos.

Los grupos comerciales están observando un aumento progresivo de las reservas, aunque avisan que no son los datos que necesita el Sector. Grupo Gea, Dit Gestión y Avasa analizan para NEXOTUR la situación en la que se encuentra la industria en estos momentos y las previsiones que tienen para los próximos meses.

No es decir nada nuevo si comentamos que el Turismo y en concreto las agencias de viajes, estamos en una situación francamente compleja y difícil y nos debemos de reinventar si queremos seguir dando resultados hacia nuestros clientes. DIT Gestión no es ajeno a ello, y trabaja de forma constante de cara a esta "nueva normalidad".

El pasado lunes 13 de Julio, el grupo DIT Gestión presentó la nueva Intranet Multi-función en la que llevaban varios meses trabajando. Desde la dirección del grupo comunican el éxito y la buena aceptación que dicha herramienta está teniendo en su red de agencias. Esta nueva Intranet aglutina las 5 diferentes páginas e Intranet que el grupo ha ido creando estos últimos años con las nuevas necesidades del mercado, consiguiendo así poder crear ahora una de las herramientas más potentes y rápidas del mercado actual.

Numerosas aerolíneas continúan sin efectuar los reembolsos a las agencias por los viajes cancelados por el Covid-19, y mientras tanto la situación de estas últimas sigue empeorando. "La retención de los saldos pertenecientes a las agencias de viajes y los clientes está siendo muy negativa para la recuperación", explica a NEXOTUR el presidente de CEAV, Carlos Garrido, quien insta al Gobierno a intervenir para solucionar este tema. A este respecto, valora positivamente la propuesta del Ejecutivo de crear un procedimiento administrativo que permita tramitar las demandas de los usuarios, ya que esto "condicionaría a las compañías aéreas a la solución de los reembolsos". No obstante, desde CEAV consideran que las aerolíneas han tenido tiempo suficiente para gestionar los reembolsos. "Ha pasado tiempo suficiente para que reorganicen su financiación y cumplan con su obligación", apunta.

Con la que está cayendo y presentando cosas nuevas, ¿verdad?, pues sí, DIT Gestión presenta su nueva intranet a sus agencias. Tras largos meses trabajando al respecto, modificando el contexto, la forma de enfocar los productos etc, por fin salimos a la luz con la misma.

En la apuesta por hacer llegar a los viajeros los presupuestos de sus viajes, de la manera más llamativa, cercana y amigable posible, el grupo pondrá a disposición de sus asociadas, una herramienta que será optativa, donde las agencias, con sencillos pasos, podrán crear y enviar a sus clientes, el primer paso de su futuro viaje, que no les dejará indiferentes.

Las agencias de viajes han aprovechado el foro digital ‘Destinos y agencias ante la nueva normalidad’, organizado por la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV) para debatir sobre cómo se presenta el verano en Gran Canaria desde la perspectiva de sus negocios, tras el levantamiento de las restricciones al transporte. Así, el presidente de UNAV, José Luis Méndez, ha destacado las grandes alternativas de Turismo que ofrece Gran Canaria, y ha invitado a los agentes de viajes a prescribir el destino Gran Canaria, "porque es seguro y ofrece garantías". Igualmente, ha apuntado que "es el momento de apoyarnos todos, y movilizar el Turismo nacional".

Este debería ser un artículo para incidir en las novedades que DITGESTION ofrece a sus agencias, en tecnología, herramientas, nuevos motores y muchas novedades que se han ido publicando en estos últimos meses. Pero por desgracia este artículo vamos a invertirlo en algo mucho más importante y a la vez triste para nosotros como es la propia supervivencia de las agencias de viajes.

Cambios en la Ley de Viajes Combinados y medidas legislativas y económicas serán vitales para garantizar el futuro del Sector. Esta ha sido la conclusión del webinar ‘La atención al cliente durante una crisis: claves de futuro’, de UNAV.

Las cerca del millar de agencias de viajes del grupo contarán estos próximos días con una nueva herramienta desarrollada por el departamento de desarrollo web e I+D+I propio que tanto caracteriza Dit Gestión.

El grupo de gestión, Dit Gestión, ha trabajado duro durante el estado de alarma, para ofrecer a las agencias del grupo, una formación diaria con temáticas importantes para hacer frente al trabajo del día a día, y mejorar al máximo la eficiencia en el uso de las herramientas, preparándose para nueva temporada.

El Gobierno español, a instancias de la Comisión Europea, tiene previsto modificar,con carácter inminente la normativa que permite a las agencias de viajes emitir bonos en lugar de reembolsos a sus clientes, a fin de que estos bonos tengan carácter voluntario. Las Asociaciones del Sector ha mostrado su disgusto ante esta decisión.