Dirección General de Consumo

¿Se puede fiar el consumidor de las reviews de otros usuarios? No siempre. Según una investigación llevada a cabo por la Organización de Consumidor y Usuarios (OCU), la valoración del 8,4% de los productos que se venden en Amazon está influida de manera significativa por opiniones interesadas. Sucede los mismo con alojamientos anunciados en TripAdvisor (6,2%) y, en menor medida, en Booking (2,1%).

La Dirección General de Consumo del Gobierno de Baleares sanciona a Iberia con 448.000 euros por aplicar la cláusula abusiva ‘no show’, por la cual, si un pasajero no usa alguno de los trayectos contratados (de ida o de enlace), la compañía aérea cancela automáticamente el resto de rutas reservadas por el cliente. Se trata de la multa más elevada que Consumo ha impuesto nunca en Baleares, seguida de la de 320.000 euros que puso a Vueling por las cancelaciones del verano de 2016, revelan la consejera de Salud, Patricia Gómez, y el director general, Francisco Dalmau.

La Asociación Nacional Empresarial de Vehículos de Alquiler con y sin Conductor (ANEVAL) apoya plenamente las actuaciones y medidas adoptadas por el Gobierno de Baleares para conseguir una mayor transparencia en el sector rent-a-car. Su pretensión es erradicar las irregularidades de algunas empresas "que tanto perjudican la imagen del resto", informa.

La Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid "se ha hecho cargo del expediente" por el supuesto intrusismo profesional de Media Markt. La consejera de Empleo, Turismo y Cultura confirma así que el caso "se encuentra en tramitación", al rechazando al mismo tiempo que "exista permisividad" ante este tipo de actuaciones.

La Comunidad de Madrid destaca que los parques de ocio deben garantizar que todas las instalaciones sean seguras y que cuenten con personal responsable que las garantice. Los servicios de Consumo regionales recuerdan que estos parques deben contar con la licencia correspondiente, expuesta en un lugar visible.

Madrid resuelve en el Portal del Consumidor (www.madrid.org/consumo) muchas consultas de los consumidores madrileños durante los meses de verano. La Dirección General de Consumo ha recopilado en un catálogo las 50 preguntas más frecuentes que llegan a las oficinas de consumo y a través del teléfono 012 de atención al consumidor.