Costa Cruceros

Después de recuperarse de los efectos de la crisis política de 2010 y 2011, todo parece indicar que el destino Túnez se verá afectado por los ataques terroristas. Tres importantes compañías de cruceros suspendieron sus escalas, mientras que las agencias cifran en un 30% las cancelaciones.

La hasta ahora vicepresidenta de ventas de Costa Cruceros, María Jesús García, pasa a ocupar la dirección en España y Portugal. Costa Crociere, que ha reorganizado su equipo directivo, busca así "seguir reforzando nuestro compromiso con las agencias como principal motor de desarrollo", señala el vicepresidente de ventas mundiales, Massimo Brancaleoni.

Costa Cruceros renueva y amplia su acuerdo de colaboración con Iberia, firmado por primera vez en 2014. Según las previsiones de la compañía de cruceros, este año incrementarán un 35% su volumen de actividad conjunta. El acuerdo incluye la introducción de los aeropuertos de Estocolmo y Rostock (para acercar a los pasajeros de cruceros con salida desde Warnemunde).

Carnival Corporation concluye su ejercicio fiscal, comprendido entre el 1 de diciembre de 2013 y el 30 de noviembre de 2014, con un beneficio neto de 1.008,9 millones de euros. La naviera registra así un aumento del 14,6% respecto al año anterior, en el que alcanzó los 879 millones de euros.

"Nos debemos a los agentes de viajes por ser nuestro partner estratégico más importante", subraya la vicepresidenta de ventas de Costa Cruceros en España, María Jesús García. Por ello, afirma que "seguimos invirtiendo en su formación y soluciones para facilitar su trabajo", al mismo tiempo que destaca el "despliegue de Costa para mantenerles siempre informados".

Las compañías de cruceros salen al paso de las críticas recibidas por parte de las agencias, por la escasa rentabilidad de su producto. MSC asegura que "aquellas que se especializan en distribuirlo obtienen excelentes resultados". Mientras, Costa Cruceros apuesta por "seguir creciendo juntos en condiciones favorables".

A pesar de que a día de hoy todas las compañías de cruceros ofrecen a sus clientes la posibilidad de reservar en sus páginas web, la agencia tradicional mantiene un peso fundamental. Además, las principales navieras que operan en España prevén que se mantenga este hábito debido a la experiencia de los agentes, así como a la complejidad del producto crucero.

Costa Cruceros iniciará en cuestión de días una campaña comercial con el principal objetivo de "generar mayor tráfico" hacia las agencias de viajes, dotando a su vez a los agentes de nuevas herramientas "para crecer juntos". "Una vez más, Costa demuestra su cercanía con sus partners en el sector de la distribución", destaca la naviera.

La venta directa de cruceros no cuaja en el mercado español. Cuatro años después de que las principales compañías comenzasen a apostar por esta forma de distribución, la realidad a día de hoy es que tan solo canalizan el 2% de sus ventas por esta vía, como reconocen los responsables de Pullmantur y MSC.

Massimo Brancaleoni se convirtió en abril de 2013 en el nuevo director general de Iberocruceros y Costa Cruceros en España. Ligado a la empresa desde 1997, el hasta entonces vicepresidente de servicios de venta a nivel mundial, accedía al cargo en sustitución del Alfredo Serrano.