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El grupo Expedia acaba de lanzar una aplicación que permite abrir líneas de comunicación entre los clientes con reserva y los hoteleros a través de un centro de mensajes. La plataforma se llama Expedia Partner Central (EPC) Conversations, y permite iniciar una conversación con una simple pregunta.

La central de compras del sector hotelero Coperama ha reunido en el Hipódromo de la Zarzuela de Madrid a una gran representación de sus clientes, en el marco de la celebración de su III Congreso anual para proveedores y clientes del sector hotelero.

La central de compras del sector hotelero Coperama ha reunido en el Hipódromo de la Zarzuela de Madrid a una gran representación de sus clientes, en el marco de la celebración de su III Congreso anual para proveedores y clientes del sector hotelero.

Las empresas tecnológicas advierten que el sector hotelero necesita mejorar en la gestión de los huéspedes, integrar los sistemas tecnológicos y en mejorar su gestión de las bases de datos de los visitantes. El consejo se desprende de un libro blanco elaborado por las firmas tecnológicas Peter O’Connor, SiteMinder y Revinate.

Meliá Hotels International anunció que incorporará a ReviewPro, una aplicación de encuestas de satisfacción, en su cartera de marcas. Con esta aplicación Meliá quiere "consolidar el feedback con sus clientes".

Room Mate Hotels abrirá cinco nuevos hoteles durante los próximos meses. Por ello, la cadena esta buscando la imagen de cada uno de ellos entre los más de 370.000 seguidores con los que cuenta en sus perfiles de redes sociales. Cuatro chicas y un chico seleccionados formarán la imagen de los hoteles en sus próximas aperturas.

Room Mate Hotels abrirá cinco nuevos hoteles durante los próximos meses. Por ello, la cadena esta buscando la imagen de cada uno de ellos entre los más de 370.000 seguidores con los que cuenta en sus perfiles de redes sociales. Cuatro chicas y un chico seleccionados formarán la imagen de los hoteles en sus próximas aperturas.

AccorHotels ha desarrollado una aplicación que analiza por categorías los comentarios compartidos por los clientes sobre los distintos servicios del hotel. Se trata de Voice of the Guest (VOG), una plataforma desarrollada en colaboración con la firma TrustYou. La firma hotelera espera mejorar la comunicación con sus clientes.

La empresa tecnológica Atos gestionará durante los próximos cinco años el sistema de reservas de toda Europa de Accor Hotels. Además, ha anunciado que apoyará a la hotelera en su proceso de transformación tecnológica. Atos operará desde unas oficinas centrales donde desarrollará el Sistema de Reservas AccorHotels o TARS.

¿Puede el gasto medio en los hoteles o la elección del destino depender de con qué dispositivo se haga la búsqueda y la reserva? Un estudio de Trivago ha encontrado que existen muchas diferencias en cuanto al gasto y las preferencias de los usuarios de iOS y Android.

El Hotel Barceló Bilbao Nervión acaba de obtener cinco reconocimientos a la excelencia de su estancia gracias a la "buena opinión de sus clientes" que plataformas de reservas como Tripadvisor, Booking o Hoteles.com han canalizado y que han servido para que este hotel sea "merecedor de varios reconocimientos durante este año".

El Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (Fycma) ha estrenado recientemente un nuevo sitio web específico para la captación de organizadores externos y eventos. Así, dicha plataforma actúa como catálogo online de las instalaciones y servicios del recinto, de manera que el usuario pueda acceder de una forma rápida, fácil y muy visual a la oferta del Palacio y a todo el equipamiento complementario de la ciudad.

La cadena de hoteles económicos Travelodge ha elaborado un ranking de las peticiones más extrañas en sus 513 hoteles en UK y Reino Unido durante los últimos doce meses. Con 17 millones de clientes, los hoteles de Travelodge reciben más de 200.000 solicitudes y preguntas extrañas cada año.

Coperama celebró en Madrid la segunda edición de su congreso con el objetivo de estrechar lazos entre sus clientes y proveedores. Asimismo, se ha aprovechado la convocatoria para mostrar los productos y servicios ofrecidos por los proveedores en el catálogo de la central de compras y las soluciones integrales que ésta propone para el sector.