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La Fédération Internationale des Logis (FIL) nos da 10 consejos clave para establecer una estrategia exitosa de revenue management que facilite a los hoteleros independientes aumentar sus ingresos.

La plataforma Hotel Tester Ideas de Eurostars Hotels informó esta semana que en un mes y medio ha registrado más de 460 propuestas y sugerencias de clientes y empleados de la cadena para contribuir a mejorar la calidad de la experiencia del cliente.

Amadeus acaba de presentar el "estudio más completo" sobre el mercado más grande para las agencias de viajes: el de Asia-Pacífico. El estudio, elaborado junto con YouGov, revela cuáles son los hábitos de reserva de los asiáticos, qué canales de comunicación suelen emplear o qué importancia le dan a los prescriptores de opinión.

Vueling anunció que lanzará el próximo otoño 2017 su nuevo programa de fidelización de cliente Vueling Club, que sustituirá el actual programa Punto. Los clientes de Vueling podrán obtener y gastar Avios para conseguir vuelos gratis con la compañía.

Qatar Airways permitirá a los pasajeros de Clase Premium preseleccionar sus menús en algunos vuelos a Europa, América, Australia y Nueva Zelanda. así, la aerolínea quiera dar más libertad a los viajeros para crear "una experiencia gastronómica personalizada".

El buscador Trivago ha presentado esta semana las cuatro tendencias tecnológicas que revolucionarán la industria hotelera. Éstas no solo afectarán a los "hoteles tecnológicos", sino a todo establecimiento que quiera "resultar competitivo en la industria turística y hotelera actual".

TUI Spain está de celebración. Ambassador Tours, la marca especializada en Grandes Viajes del Grupo, celebra su 45º aniversario. Para conmemorar este acontecimiento la mayorista ha puesto en marcha una atractiva campaña.

Ryanair dio ha conocer esta semana sus últimas innovaciones "para mejorar la experiencia de sus clientes", que incluyen el sistema de reconocimiento de voz Alexa.

Eurostars Hotels ha lanzado la plataforma Hotel Tester Ideas, una "comunidad digital donde los clientes y empleados de la cadena pueden publicar sus propuestas".

Trivago anunció esta semana que ha elegido Workday Human Capital Management para transformar su área de Recursos Humanos. Esta solución de Workday permitirá a Trivago "mejorar la experiencia de sus empleados".

La Manga Club está desarrollando un programa de experiencia del cliente con el que pretende "revolucionar" su relación con huéspedes y empleados. El programa consiste en desarrollar planes de mejora en cualquier oportunidad de interacción con el resort para que su experiencia sea siempre memorable.

Acaba de aparecer una tecnología por permite agilizar el check-in en apartamentos vacacionales. Se trata de un escáner para DNIs y Pasaportes, desarrollado por la firma DELTA, que permite disminuir hasta en un 60% la espera en el momento del check-in.

Iberostar Hotels & Resorts y Avis España hicieron público un acuerdo de colaboración entre ambas firmas como parte de su estrategia centrada en lograr "la plena satisfacción del cliente", tal y como declararon ambas compañías. Juntas ofrecerán los servicios de Avis con la máxima comodidad y facilidad a los huéspedes de algunos hoteles que Iberostar tiene en España.

Louvre Hotels Group ha comenzado a digitalizar sus servicios con el objetivo de "facilitar la estancia del cliente y simplificar gestiones", según explicó la cadena. Se trata de la primera cadena hotelera que lleva a cabo esta iniciativa en todas las marcas del grupo, desde las más económicas hasta las de 5 estrellas.

La cadena hotelera Barceló Hotel Group ha recibido el premio DEC a la "Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente". La entrega del galardón tuvo lugar el pasado jueves 29 de junio en la Sala Platea de Madrid.