Apuesta por la transformación de la experiencia diseñando una nueva forma de acoger a sus clientes
28/03/2019@06:00:00
Siguiendo con su plan de innovación en la mejora de la experiencia cliente en sus hoteles, Accor reinventa el concepto tradicional del check-in con el lanzamiento y despliegue de Fols Mobile, una aplicación propia que permite al equipo del hotel recibir a los clientes y registrarles de una forma cercana, personalizada, ágil y móvil, desde cualquier punto del hotel. El clásico concepto de acogida en recepción, hasta ahora una de las características más simbólicas de un hotel, se reinventa. A la llegada de un cliente, un miembro del equipo sale a buscarle, le recibe de manera proactiva y completa los trámites de su registro en el bar si le apetece tomar algo después de un largo viaje, desde las cómodas butacas del vestíbulo o sentado en el sofá.
