B2C

DIT Gestión presentó su nueva web, la semana anterior a Fitur, y según todos los datos de uso de esta nueva plataforma, ha sido todo un éxito. El primer día de su publicación, fueron ya más de 8 agencias, las que modificaron el diseño web con las novedades facilitadas. Y en menos de 2 semanas, ya son 80 agencias, las que lo han puesto en práctica, en sus webs de venta al público B2C.

Kuoni España, marca explotada por la empresa Reisen Tours, se embarca en un nuevo proceso de reconversión para adaptarse "a los gustos y tendencias del cliente, el cual es cada vez más difícil de captar presencialmente". En declaraciones a NEXOTUR, su consejero delegado, Carlos López, explica que una de las medidas adoptadas es la reducción del número de tiendas Business To Consumer (B2C).

Tal como anunciaron a su red de agencias en su pasada Convención, Avasa ha ampliado su acuerdo de colaboración con la empresa IST, su partner tecnológico referente en la industria de los cruceros y proveedor de su herramienta “Cruise Browser”, y contrata servicios adicionales con el objetivo de potenciar las ventas del producto “Cruceros” dotando a sus agencias de herramientas tecnológicas mejoradas.

El hasta ahora director de estrategia de Destinia, Ricardo Fernández, acaba de ser nombrado director general del grupo. Desde su nueva posición tendrá como cometido potenciar el desarrollo de nuevas líneas de negocio, incluida la búsqueda de nuevas oportunidades corporativas de crecimiento vía compras o participaciones en empresas. También impulsará la internacionalización del grupo y alineará la estrategia en el negocio originario Business to Consumer (B2C) ligado a la agencia de viajes online.

Dit Gestión, en su objetivo principal de mejorar la rentabilidad y competitividad de las agencias asociadas, ha comenzado a realizar campañas B2C. Tal y como indican los Responsables de Marketing y Comunicación del grupo: “Cuando implementos acciones de Social Media, no es lo mismo dirigirnos a nuestros clientes, cuando estos son otras empresas, que cuando nos dirigimos a los consumidores (B2C): unos y otros, tienen objetivos diferentes, necesidades diversas y finalidades distintas.”

Hay vida más allá de los hoteles y los billetes de avión. Históricamente, estos dos segmentos han sido las piezas más importantes del negocio de las grandes plataformas de distribución turística, si bien en 2018 muchas de ellas han dado el salto a nuevos nichos, como por ejemplo a actividades en destino, ferrocarril, alquiler de vehículos y viajes combinados.

Ryanair sigue inmersa en su ambicioso plan de diversificación, que le ha llevado a crear varias plataformas B2C. Ryanairs Room, la primera que lanzó, hace uso de la agresividad que caracteriza al grupo aéreo para captar clientes.

Con el objetivo de seguir creciendo y mejorando en el servicio que ofrece a todos sus asociados, GEA España ha lanzado este mes de septiembre su nueva home page; más actual y multiproducto, con la inclusión de tres banners de cabecera, con lo más destacado, además de otras pequeñas y concretas propuestas. Las mejoras introducidas suponen, por tanto, que cada usuario podrá visualizar, en una sola página, todos los productos con los que cuenta la agencia que visite y aquellos que, específicamente, ésta quiera destacar. No obstante, la nueva home permite la posibilidad de ser configurada fácilmente con el objeto de poner a disposición del usuario la información de la manera más personalizada posible.

MeliáRewards pasa ahora a ser el único programa de fidelización de la compañía hotelera y supone una notable mejora en las ventajas para los clientes profesionales de la empresa. Con esta medida, este servicio pasa a contar con un total de ocho millones de socios activos en todo el mundo.

Tras protagonizar un gran crecimiento en el B2B, Logitravel ha llevado a cabo en 2017 un proceso de reestructuración empresarial. Cada línea de negocio, tres en total, cuenta con un equipo, estrategia y objetivos propios.

"El nicho de los viajes de novios es un segmento al que queríamos entrar desde hace tiempo", explica el director de desarrollo de negocio de Logitravel, Alfredo Fernández, después de que el grupo anunciara la adquisición de Viajan2, agencia especializada en ese segmento. Fernández también destaca las sinergias de las que se pueden beneficiar: "La operación nos permite aunar nuestra tecnología y contratación con el gran conocimiento y experiencia en el producto y los clientes del equipo de Viajan2".

Ryanair puso en marcha hace ahora un año ‘Ryanair Holidays’, un servicio que ofrece ‘paquetes’ vacacionales. La compañía aérea irlandesa dio este paso de la mano de Logitravel, que se encargó de la integración de esta funcionalidad en su ‘portal’. No obstante, meses después del lanzamiento, el proyecto quedaba en stand by debido a la ruptura del acuerdo con el grupo español, reiniciándose posteriormente en abril del presente año gracias a la alianza con el operador alemán HLX Touristik y el proveedor World2Meet (W2M).

IST dará a conocer en el marco de la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT), que tendrá lugar en Argentina del 30 al 31 de octubre, su plataforma Cruise Browser 4 Business. Se trata de una solución online que permite, tanto a turoperadores como Grupos comerciales, distribuir cruceros a través de su página web y tener un mayor control sobre las ventas que realizan los agentes de viajes.

Schmetterling inicia operaciones en el mercado español como parte de su ambicioso plan de expansión internacional. El grupo turístico alemán, cuyo volumen de negocio se acercó a los 2.700 millones de euros en 2016, pondrá a disposición de las agencias de viajes un amplísimo abanico de servicios y productos.

Balance más que positivo de Meliá. El grupo afirma haber sentado las bases para lograr un crecimiento cualitativo y rentable en los próximos años. Además, consigue una "importante reducción" de su deuda, que se sitúa "en su nivel más bajo históricamente". La transformación digital ha jugado un papel clave.