La clave del éxito del Turismo posCovid está en aquellas compañías que sean sostenibles y capaces de generar confianza, seguridad, y experiencias memorables
El director general de Costa Cruceros para España y Portugal, Luigi Stefanelli, ensalza la importancia que tendrán las agencias de viajes en la era posCovid-19. En una entrevista realizada por la propia naviera a la que ha podido tener acceso NEXOTUR, Stefanelli asegura que el Covid-19 «ha cambiado hábitos, preferencias y prioridades, y ahora el consumidor demanda más seguridad, explicada de forma sencilla y clara». Y aquí es donde entra la agencia de viajes, las cuales avisa que «van a ser cada vez más importantes».
En este sentido, ante estos cambios en los viajeros, fija como «la clave del éxito del Turismo posCovid a «aquellas compañías que sean sostenibles y capaces de generar confianza, seguridad, y experiencias memorables». En el caso particular de los cruceros, señala que van a volver a navegar «de una manera mucho más segura y reforzada», por lo que cree que, «aunque es difícil hacer previsiones a corto plazo, ahora es el momento perfecto para empezar a pensar en viajar en 2021 y aprovechar la oportunidad de reservar».
Así, la naviera está tomando sus propias decisiones a la hora de volver a atraer a los viajeros. Por ejemplo, con el lanzamiento del Protocolo de Seguridad, que se ha aplicado con éxito en Italia desde el pasado 6 de septiembre, con prueba de antígenos al embarcar, distancia de seguridad a bordo, etc. Además, han incorporado las excursiones burbuja, con las que «nuestros clientes pueden descubrir cómodamente un destino sin tener ninguna interacción con personas en tierra». «Trabajamos para garantizar que nuestro producto esté hecho a la medida de nuestros huéspedes y cubra todas sus necesidades garantizando siempre su seguridad y comodidad», resalta Stefanelli.
Apuestan por el crucerista español
Siguiendo esta misma línea, tal y como publicó NEXOTUR, Costa ha apostado por incentivar la llegada de uno de sus principales clientes: el turista español. Para ello, «hemos rediseñado la oferta añadiendo elementos de nuestra lengua y cultura en toda la flota, pensado especialmente para nosotros en tres de sus barcos». Algo que «lanzamos como novedad especial para nuestros huéspedes españoles y lo llamamos Producto Español».
Para el director general de Costa en España, esta nueva iniciariva «busca reconectar con lo esencial y recordar el origen y tradición de los pasajeros españoles sin dejar de lado la oferta internacional ni perder el toque italiano característico de Costa Cruceros». Destaca que «el aspecto diferenciador del nuevo producto es que se adapta aún más que antes a las preferencias de los clientes españoles, con todo incluido y hecho a su medida». «Es una manera completamente nueva de ayudar a los pasajeros a descubrir destinos maravillosos mientras se sienten como en casa», añade.
Pero por desgracia, este producto aún no va a poder ser disfrutado por los españoles, ya que en en España todavía está prohibido el Turismo de cruceros. A este respecto, Stefanelli avanza que «estamos en constante comunicación con el Gobierno español y con todas las autoridades nacionales y regionales pertinentes, y esperamos reactivar la operativa de cruceros de manera segura lo antes posible». De hecho, como avanzó este diario, no esperan volver a territorio español hasta el 1 de mayo, cuando iniciarán cruceros de una semana por el Mediterráneo occidental, con visitas a Italia, Francia y posiblemente Barcelona y Palma de Mallorca.
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