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Spanair cobra por facturar segundas maletas desde mediados de enero de 2010. Al igual que Iberia, que aplicará esta medida a partir del 1 de marzo, Spanair permite llevar el mismo peso —20 kilogramos—, pero solamente en una maleta. En el caso de los billetes business se puede llevar un equipaje de 32 kilos.
Con esta medida se persigue reducir el número de bultos y así disminuir el tiempo del avión en tierra, al recortar el tiempo de carga y descarga del equipaje. Según indican desde la aerolínea, esta iniciativa no afecta al 80% de los pasajeros, ya que la mayoría lleva una bolsa y no supera el peso permitido. En el caso de portar una segunda maleta, Spanair asegura que al efectuar la reserva a través de una agencia, Internet, o en el aeropuerto, el coste es menor que a la hora de facturar.
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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.
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