El turoperador como actor dinamizador de la cadena de valor turística es especialmente relevante
‘La reinvención de un destino ante una crisis’ es el nombre de la mesa redonda llevada a cabo por Soltour durante la segunda jornada de FITUR 2024. Durante el encuentro, se plantean posibles soluciones a aquellos interrogantes y dudas que plantea la inestabilidad global. En ese sentido, la función del turoperador como actor dinamizador de la cadena de valor turística es especialmente relevante a la hora de revitalizar el Turismo en un destino ante una crisis.
En una época de incertidumbre que afecta a muchos países, la mesa redonda aborda también los desafíos críticos que enfrentan los destinos turísticos en diferentes partes del mundo. Los conflictos políticos, la inestabilidad económica, los desastres naturales y el cambio climático están remodelando el panorama de los viajes, influyendo en las percepciones turísticas de seguridad y alterando los patrones de gasto.
Paola Marín Ugarte, directora de promoción de Turismo de Promperú afirma que «ante una situación compleja es importante salir rápido con un mensaje inmediato y de confianza. Es necesario establecer una hoja de ruta unificada tanto para el gobierno central como para los gobiernos locales. Con ello, se pueden establecer objetivos y metas comunes para salir de manera completa y ágil recuperando la confianza de los viajeros».
Además, se examina la gestión de la comunicación durante desastres naturales utilizando ejemplos como el terremoto de Marruecos o la Primera Guerra del Golfo, entre otros, y siempre enfocándose en mantener la transparencia, seguridad y preservar el Turismo de la manera más coherente durante estas crisis.
Antonio Guerra, CEO de Luxotour, comenta «que la mejor forma de revitalizar un destino después de una crisis de cualquier tipo, como la guerra del Golfo en Marruecos, es contar con una buena divulgación de información sobre las bondades del destino y todo aquello que puede ofrecer. Para este cometido, hoy en día son clave las redes sociales».
Más cuestiones
Además, se exploran estrategias para la recuperación del Turismo postcrisis, destacando la necesidad de enfoques innovadores. Se enfatiza el papel vital de los operadores turísticos en la creación de estrategias efectivas para fomentar el Turismo en destinos afectados, resaltando también la importancia de la colaboración entre destinos, operadores turísticos y otros actores en la cadena de valor del Turismo.
Oddný Arnarsdóttir, account manager de Visit Iceland, comenta «la necesidad de trabajar con la prensa nacional y mostrar con normalidad lo que está sucediendo para hacer ver que aunque haya volcanes activos, no quiere decir que todo el territorio esté afectado. Es necesario mostrar un mensaje transparente para generar confianza«.
