Teniendo en cuenta los datos del informe anual, el director general de SiteMinder, Mike Ford, señala que este aumento en la diversidad de opciones “también es indicativo de que el segmento turístico ha desplazado al de las aerolíneas en lo que respecta a las ventas realizadas a través de servicios de terceros”. Según Euromonitor International, las ventas hoteleras en internet realizadas a través de estos servicios han superado los 163.000 millones de dólares en todo el mundo (más de 142.000 millones de euros, aproximadamente), lo que representa un crecimiento de más del 250% en la última década y de un 13% solo en el último año. Este crecimiento duplica con creces el de las ventas obtenidas por las líneas aéreas realizadas mediante servicios de terceros durante la última década, que tan solo ha sido del 122% si excluimos las ofertas combinadas de vuelo y alojamiento.
Las propias páginas web de los hoteles ya son la tercera fuente de llegada de viajeros
“Aunque en 2018 pudimos observar una ligera desaceleración del turismo en algunas regiones, no cabe duda de que estamos viviendo una época de oro para el conjunto de la industria. Sin embargo, apenas se habla del crecimiento de las ventas por internet que está experimentando el Sector Hotelero. Este año nos encontramos con casi 20 canales de reservas que aparecen por primera vez en nuestros análisis a escala global. Aunque las marcas tradicionales siguen dominando la lista, encontramos una mayor variedad de participantes”, afirma Mike Ford.
Teniendo en cuenta los ingresos brutos totales de los alojamientos que utilizan SiteMinder en España, los 12 principales canales de reservas hoteleras en 2018 fueron Booking.com, Expedia, Hotusa, Agoda, HRS, Jet2holidays, Welcome Incoming, Onthe beach, NT Incoming, Sistemas de distribución global, páginas web de los hoteles (reservas directas) y Hotelbeds.
Más de 30.000 hoteles de todo el mundo utilizan SiteMinder tanto para atraer a nuevos huéspedes como para consolidarse entre los que ya han disfrutado de una estancia satisfactoria. SiteMinder ayudó a gestionar más de 87 millones de reservas en 2018, con una media de 166 por minuto. Los ingresos obtenidos por estas reservas ascendieron a 28.700 millones de dólares, lo que equivale aproximadamente a 25.600 millones de euros.
