Santiago Montero

La personalización, el tiempo y el dinero invertido son los factores que preocupan más a las empresas a la hora de planificar un viaje de negocios, según destaca la plataforma de gestión Aervio. Su CEO, Santiago Montero, afirma que "en 2020 el 60% de los clientes querrán ofertas personalizadas basadas en su comportamiento previo y sus preferencias. Así pues, el consumidor se convierte en una figura esencial que hay que escuchar y entender para poder satisfacer sus necesidades".

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