La alianza permitirá a Plan3 aprovechar el alcance de Sabre en la industria y su profundo conocimiento
Sabre Corporation, proveedor de software y tecnología que impulsa la industria mundial de viajes, publica un nuevo acuerdo con la solución automatizada de gestión de interrupciones de vuelos Plan3 para permitir a las aerolíneas ser más proactivas cuando se producen imprevistos. La nueva alianza permitirá a Plan3 aprovechar el amplio alcance de Sabre en la industria y su profundo conocimiento del dominio de la tecnología de las aerolíneas para ayudar a acelerar la adopción de su servicio, al tiempo que permite a Sabre ofrecer rápidamente un enfoque holístico de la interrupción de pasajeros para sus aerolíneas asociadas.
De esta manera, Plan3 se vinculará a través de API y servicios web para aumentar las operaciones irregulares nativas y las opciones de cambio de horario disponibles a través del Sistema de Servicio al Pasajero (PSS) de una aerolínea. «Todos hemos visto, y muchos de nosotros hemos experimentado de primera mano, un aumento de las interrupciones en esta era de recuperación postpandemia, por lo que es más importante que nunca que las aerolíneas dispongan de una herramienta intuitiva de gestión de las interrupciones de los pasajeros que pueda mejorar la satisfacción de los clientes, maximizar la eficacia operativa y reducir los costes de recuperación», afirma Sveinn Akerlie, de Plan3.
La herramienta de Plan3
Plan3 es una solución única en el espacio de la gestión de interrupciones. Utilizando una potente automatización, la herramienta permite a las aerolíneas responder a miles de interrupciones únicas de los pasajeros a la vez. Su exclusivo panel de problemas permite a las aerolíneas supervisar y reaccionar ante el estado de interrupción de los pasajeros a nivel individual, señalando a los viajeros que vayan a experimentar problemas debido a un evento de interrupción.
Diseñado para la era de la recuperación de los viajes, sin necesidad de una inversión inicial significativa ni de una profunda integración de sistemas para empezar a utilizarlo, Plan3 es agnóstico con respecto al PSS y al proveedor de contenidos, lo que significa que puede complementar los propios ecosistemas y ofertas de productos de Sabre, así como ser utilizado por las aerolíneas en otros sistemas. Su solución de recomendación inteligente es ideal para las aerolíneas centradas en la venta al por menor que ofrecen a sus clientes diversos servicios complementarios a través de socios externos.
Plan3 examina de forma holística todo el viaje del cliente para hacer recomendaciones de cambio de reserva en vuelos, hoteles, coches, etc. Utilizando la herramienta de creación de opciones de Plan3, las aerolíneas crean paquetes de opciones holísticos que contienen nuevas opciones de vuelo, así como habitaciones de hotel, vales de comida, transporte terrestre y tarjetas regalo. A continuación, los paquetes de opciones se envían al pasajero para que haga su selección preferida, directamente desde su dispositivo personal. Todo el flujo puede automatizarse completamente a partir de plantillas, lo que permite a las aerolíneas responder incluso a los problemas más complejos en tan sólo unos minutos.
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