La plataforma de sistemas de gestión para hoteles independientes RoomRaccoon ha anunciado anuncia su nueva asociación con la solución de mensajería para hoteles Akia. El objetivo de la unión, señalan, es eliminar cualquier fricción que pueda producirse durante la estancia y ofrecer a los hoteleros una plataforma única para gestionar todos los puntos de contacto con el huésped.
Se trata, según señala la compañía, de «la primera integración que aprovecha el poder de los mensajes de texto para mejorar la experiencia de los huéspedes disponible para los usuarios de RoomRaccoon». De esta forma, aseguran, «los visitantes ya no tendrán que descargarse apps ni iniciar sesión, lo que agiliza toda la experiencia y facilita la comunicación con el establecimiento».
Mayor personalización de la experiencia hotelera
«La nueva integración de RoomRaccoon con Akia permite a los usuarios de todo el mundo sumergirse en una nueva era de comunicación y gestión de huéspedes, estableciendo un nuevo estándar de hospitalidad personalizada y fluida, comenta Ryan Kanoknukulchai, director de Operaciones de Akia.
Por su parte, Steven Reffin, director de Asociaciones de RoomRaccoonafirma que se trata de una nueva y valiosa incorporación al Marketplace de RoomRaccoon».
«La nueva integración garantiza que la comunicación con los huéspedes se sincronice con los datos de reserva de RoomRaccoon de modo que los hoteles podrán interactuar con los huéspedes de forma más personalizada. Es más, al centralizar la comunicación y la gestión de reservas, el personal del hotel puede reducir las tareas manuales y optimizar sus operaciones, elevando la experiencia general del huésped», concluye.
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