Las nuevas tarjetas se lanzan con un sistema de obtención de puntos más sencillo, ya que sólo hay que identificarse como cliente +Renfe al hacer la compra y los puntos se anotarán directamente después de la fecha de viaje. De la misma forma, el paso al siguiente nivel de puntos también se simplifica, fijándose a partir de los 1.000 euros de gasto al año.
Todos los miembros de +Renfe se van a beneficiar en productos y servicios. Como bienvenida, todos los clientes de +Renfe recibirán un descuento directo del 50% en el viaje en tren que elijan. Asimismo, el nuevo programa permite segmentar mejor a sus clientes y personalizar la relación con ellos.
El programa +Renfe ofrece también ventajas exclusivas para los clientes más fieles al tren. Los clientes del nivel +Renfe Plata (aquéllos que gastan 1.000 euros o más al año en billetes) tienen derecho al uso de las salas club de las estaciones con independencia del billete con el que viaje. Contarán además con un descuento directo del 50% para la compra del viaje que deseen.
Los miembros de +Renfe Oro, tienen además de todas las ventajas anteriores, un billete gratuito al año y acceso preferente a trenes y puntos Última Hora.
Para los clientes +Renfe Premium ha lanzado un teléfono de atención exclusivo y los servicios de Chat Online y Call Me Back con atención personalizada 24 horas. Además, +Renfe premia a estos clientes con un billete gratuito anual, la opción de ‘up grade’ (mejora de clase) en trenes.
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