La pandemia y sus consecuencias ha sorprendido a nuestra generación.
Estábamos orgullosos de muchos logros, entre ellos, la digitalización que unía el planeta y parecía potenciarlo todo. Pero un recóndito virus ha despertado repentinamente nuestra vulnerabilidad personal y global.
Las lecciones que debemos aprender de la pandemia son muchas. Y considero interesante reflexionar sobre algunas para mantenerlas vivas cuando seamos capaces de controlar esta enfermedad.
- Hemos descubierto que todos somos iguales e indefensos ante una posible e imprevista muerte. Iguales ante la enfermedad como contagiados y contagiadores. Y con la exigencia de cuidar nuestra salud, porque así también cuidamos la de los demás.
- Se ha revelado una imprescindible y urgente necesidad de investigación, prevención, tratamiento y vacunas para controlar el COVID-19 y otros virus similares. Y se ha convertido en un objetivo médico, político, colaborativo, informativo y comunicativo para la movilidad y supervivencia global.
- La mayoría de la Humanidad ha respondido inmediatamente con humildad. E incluso eficiencia. Adoptando las actitudes, aconsejadas por el entorno médico: mascarilla, distancia social, higiene, aislamiento rallando en la soledad, quédate en casa, telecole, teletrabajo, cambios de hábitos, límites de aforos o incluso cierre de determinadas empresas y profesiones Y también ha comprendido que la Naturaleza, los pueblos, las ciudades, calles, negocios y ocio, son elementos a proteger para poder volver a disfrutar en el futuro.
- Todos hemos mirado más a nuestro interior. Por el dolor del inesperado fallecimiento de muchos seres queridos. Y preocupados por la relación existente entre la salud, los sentimientos, el control mental, emocional, espiritual, económico, familiar y social.
- Hemos vuelto a cuidar más de nuestros mayores, cuyo merecimiento e indefensión redescubrimos.
- Hemos valorado más a nuestra pareja. Quizás porque con ella compartimos en igualdad nuestra angustia, nuestra soledad, nuestra alegría y nuestra tristeza. Nuestro hogar y nuestra cocina, nuestro teletrabajo con nuestro PC y nuestra Tablet , nuestro ocio casero, y nuestra gimnasia. Nuestra salud y nuestra enfermedad.
- Hemos vuelto a jugar, a estudiar, conciliar y convivir más con nuestros hijos y nietos. Pero también hemos descubierto la necesidad de transmitirles un mayor sentido de la responsabilidad.
- Hemos mantenido charlas profundas con familia y amigos. Y posiblemente hemos discrepado menos, porque nos necesitábamos todos.
- Hemos disfrutado más todo lo pequeño y sencillo que tenemos. Y todo lo grande y divertido que hemos vivido en otros momentos.
- Hemos añorado el valor de viajar. Porque la movilidad, la Naturaleza, las culturas diferentes, los alojamientos, o la comida y bebida fuera de casa, nos aportan un cambio enriquecedor y optimista de la vida.
- Hemos detectado nuevas formas de desarrollo y digitabilidad a través de las redes, foros, chats, videoconferencias, facetimes, funciones o cursos on line que promueven intereses, relaciones, convivencia y solidaridad. Y donde la sostenibilidad de la Naturaleza, los trabajos, empleos y empresas son un reto imprescindible a conseguir.
- Pero también hemos observado y sufrido incertidumbre, desorganización, falta de previsión y cooperación, además de grandes carencias e incompetencias en muchos políticos y gestores públicos que tenían que haber respondido con eficiencia a esta crisis mundial de origen sanitario, pero consecuencias en todos los ámbitos.
Al final aprenderemos a convivir con el COVID-19 y sus mutaciones, como nos ha pasado con otros virus y enfermedades. Pero esta dramática experiencia, como las pasadas guerras, deberá servir para mejorar la Humanidad y su futuro.
Isabel Albert Piñole.
Desde CONEXO les recordamos a nuestros lectores que la prolífica autora y docente universitaria Albert Piñole es una de las mejores voces que pueden informar tanto a profesionales del Sector como a estudiantes del gremio, con varias publicaciones en su haber, entre las que destaca Gestión de viajes, servicios y productos turísticos, de la Editorial Universitaria Ramón Areces, Madrid. Editado tanto en papel como en versión electrónica.
RESUMEN DE CONTENIDOS Gestión de viajes, servicios y productos turísticos
Una guía sobre gestión de viajes, servicios y productos turísticos, que actualiza conceptos y anteriores publicaciones de la misma autora. Dirigido a estudiantes, profesores, y profesionales del turismo; agentes de viajes autónomos o miembros de una empresa; a los partidarios de la autoorganización de viajes y a todos aquellos interesados en estos conocimientos como potenciales y reales viajeros.
ÍNDICE
Presentación de la autora.
Capítulo 1: El sistema turístico y su entorno social.- España. Modelo estructural de desarrollo turístico.
Capítulo 2: Fundamentos sobre gestión y su aplicación al turismo.
Capítulo 3: Agentes y agencias de viajes. Funciones, modelos y emprendimiento.
Capítulo 4: Gestión de la demanda.
Capítulo 5: Gestión de la información y el conocimiento (I + C).
Capítulo 6: Gestión de la oferta de viajes, servicios y productos turísticos.
Capítulo 7: Procesos de producción y servicio en las agencias de viajes.
Capítulo 8: Gestión de marketing y comunicación de viajes, servicios y productos turísticos.
Capítulo 9: Organización interna para la gestión de viajes, servicios y productos turísticos.
Capítulo 10: Control en la gestión de viajes, servicios y productos turísticos.
Capítulo 11: Oferta de servicios de transportes.
Capítulo 12: Oferta de alojamientos y restauración.
Capítulo 13: Oferta de servicios de ocio, guías, seguros, y varios.
Capítulo 14: Oferta de productos turísticos.
Capítulo 15: Oferta de viajes profesionales y mercado MICE.
Capítulo 16: Oferta de los principales destinos turísticos mundiales.
Anexo 1: Paseo histórico por hitos y aportaciones a la gestión.
Anexo 2: La prestación de servicios turísticos por un autónomo: apuntes desde una perspectiva jurídica. Profª. Drª. Dña. Lourdes Garnacho Cabanillas.
Anexo 3: La nueva directiva de viajes combinados. Profª. Dña. Carmen Grande Pesquero.
BIBLIOGRAFÍA
