La encuesta realizada ha revelado que los foros de viajes juegan un papel vital en las recomendaciones sobre viajes con 8 de cada 10 personas que afirman que las opiniones de la gente en estos foros son "importantes" para ellos y con un 25% para los que son "muy importantes" o "definitivamente importantes".
La naturaleza anónima de muchos foros ‘online’, no parece ser un obstáculo para confiar en las opiniones ya que el 34% dijo que había tomado la decisión de visitar un destino sugerido por alguien que solo "conocen" online.
Sam Baldwin, Editor de Viajes de Skyscanner ha dicho: "Somos cada vez más aventureros, aunque una parte de nosotros siempre necesita tener la certeza de que hemos tomado las decisiones correctas. Una gran cantidad de tiempo, dinero y emociones se invierte en cada día de vacaciones y, naturalmente, queremos reducir al mínimo el riesgo de tomar la decisión equivocada. Una encuesta reciente de Skyscanner acerca de las preocupaciones de los viajeros mostró que el 13% estaba más preocupados por no haber tomado la mejor decisión la hora de hacer su reserva de las vacaciones ‘online’. Los medios de comunicación online y las redes sociales ayudan a las personas a ampliar sus investigaciones y tener más confianza en las decisiones que toman."
Las fotos de los lugares parecen ser una de las herramientas de venta más poderosas de un destino con un sorprendente 21% de los encuestados que afirman haber tomado la decisión de visitar un lugar basándose en las imágenes vistas en la web para compartir fotos Flickr.com. Esto refuerza la encuesta realizada por Skyscanner a principios de este año que revelaba que más de la mitad de los encuestados habían reservado un viaje a un destino después de ver fotos de sus amigos publicadas en Facebook.
La importancia de las redes sociales
La mayoría de las empresas son plenamente conscientes de la importancia de la incorporación de las redes sociales en sus métodos tradicionales de marketing, y la encuesta indica que esto parece estar dando sus frutos ya que más de la mitad (56%) de las oficinas de turismo o agencias de viajes aparecen en Twitter o en Facebook.
La encuesta también ha revelado que no sólo están siendo utilizadas las redes sociales en la fase de planificación de las vacaciones, también hay un aumento del uso de los teléfonos inteligentes, muchos viajeros (41%) están utilizando aplicaciones para ayudarles a elegir restaurantes, bares y playas durante sus viajes.
Baldwin continúa: "A los viajeros les gusta sentir que tienen la información de primera mano sobre los mejores lugares para ir, o las últimas aperturas y las redes sociales, se prestan a ello. Además de las oficinas de turismo, el uso de aplicaciones en las vacaciones permite a los turistas aprovechar el conocimiento de otras personas de los destinos. Se trata de un gran nuevo sector de viajes, cualquier cosa que anime a los viajeros a obtener el máximo disfrute de sus vacaciones sólo puede ser positivo."
