Radisson Hotel Group ha lanzado una nueva tecnología basada en inteligencia artificial que iguala automáticamente, y en tiempo real, el precio más bajo disponible de sus habitaciones en canales de terceros cuando el cliente reserva directamente a través de RadissonHotels.com. La compañía se convierte así en la primera del sector hotelero en implantar un sistema de estas características, con el objetivo de simplificar el proceso de reserva, reforzar la transparencia tarifaria y potenciar las reservas directas.

La nueva funcionalidad detecta de forma automática las tarifas públicas más bajas disponibles para los hoteles de Radisson Hotel Group en agencias de viajes online y metabuscadores, las verifica y las iguala de manera instantánea en la web oficial de la cadena. A diferencia de los tradicionales programas de garantía del mejor precio, que obligan al usuario a presentar reclamaciones o aportar pruebas de la diferencia tarifaria, el nuevo sistema elimina cualquier gestión manual y aplica la mejor tarifa disponible sin intervención del cliente.

La herramienta ya está operativa en todos los establecimientos de Radisson Hotel Group a nivel mundial y compara precios publicados en plataformas como Booking.com, Expedia, Hotels.com, Agoda, Priceline, Trip.com o Makemytrip, entre otras. Gracias a este sistema, los viajeros pueden reservar directamente con la seguridad de obtener siempre el mejor precio disponible, reduciendo tiempos de búsqueda y mejorando la experiencia de compra.

Desde el punto de vista operativo, la automatización permite también optimizar el trabajo de los equipos hoteleros, eliminando la gestión manual de las solicitudes de igualación de tarifas y permitiendo que el personal pueda centrarse en la atención al cliente. Además, la tecnología proporciona información sobre el comportamiento de las tarifas y los hábitos de reserva, facilitando la toma de decisiones comerciales y el desarrollo de estrategias orientadas a incrementar las reservas directas.

Mejora de la experiencia

El lanzamiento forma parte de la estrategia de transformación digital de Radisson Hotel Group, que apuesta por integrar soluciones basadas en inteligencia artificial para ofrecer una experiencia de reserva más sencilla, rápida y personalizada. La compañía pretende sustituir el modelo reactivo de «Mejor Tarifa Garantizada» por un sistema proactivo capaz de actuar antes de que el usuario detecte una diferencia de precio.

«Los viajeros actuales esperan rapidez, simplicidad y confianza al reservar. La igualación de precios forma parte de nuestro compromiso para asegurar que los huéspedes que decidan reservar directamente con nosotros nunca tengan que preguntarse si podrían haber encontrado una mejor oferta en otro lugar», afirma Gianni Di Fede, director Comercial Global de Radisson Hotel Group. El directivo añade que la automatización del proceso contribuye a hacer las reservas directas «más sencillas y transparentes», al tiempo que aporta valor tanto a los clientes como a los propios hoteles.

Con esta iniciativa, Radisson Hotel Group refuerza su apuesta por la innovación tecnológica aplicada al sector hotelero y avanza en el desarrollo de herramientas que mejoran la experiencia del viajero, fortalecen la relación directa con el cliente y consolidan un modelo de distribución más eficiente y competitivo.