El director de Pasajeros de IATA, Pierre Charbonneau, entregó el galardón al vicepresidente ejecutivo de Qatar Airways, Mohsen Alyafei, quien lo recibió en nombre del director ejecutivo del Grupo, Akbar Al Baker. La entrega se realizó durante el Passenger Experience Management Group que está organizando la aerolínea en el Hotel Marsa Malaz Kempinski, The Pearl, en Doha.
Qatar Airways ha cumplido con el estándar más alto del Programa Fast Travel (Viaje rápido) de la IATA mediante la implementación de sistemas de autoservicio que dan respuesta a las demandas de los pasajeros, que piden más opciones, facilidades y control a lo largo de toda su experiencia de viaje.
Además, Qatar Airways usa nuevas tecnologías, como las aplicaciones móviles o quioscos, para ofrecer un abanico de opciones de autoservicio permitiendo a los pasajeros facturar e imprimir las etiquetas de equipaje desde casa y así acceder rápidamente a la zona de entrega de equipaje; escanear los documentos de viaje en los quioscos; volver a reservar vuelos; o informar sobre la desaparición de su equipaje a través de Internet.
El director ejecutivo del Grupo Qatar Airways, Akbar Al Baker, ha comentado que «Qatar Airways se ha convertido en la primera aerolínea de Oriente Medio y en la sexta a nivel mundial en recibir el reconocimiento Platinum del Programa Fast Travel de IATA. Este reconocimiento significa un importante logro para la aerolínea y, además, refuerza nuestra ambición para redefinir la experiencia de viaje de nuestros pasajeros».
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