El director comercial de la aerolínea, Gibson Preziuso, ha señalado al respecto que «sin duda, es todo un avance para nosotros como compañía aérea que nos permitirá brindar un servicio aún más completo a nuestros clientes, y al mismo tiempo, elevará nuestro producto a los más altos estándares del sector». Plus Ultra ha informado que, además de realizar la gestión de la plaza en el avión a través de su portal, los pasajeros deberán presentarse en los mostradores de facturación del aeropuerto con un mínimo de dos horas antes de la salida del vuelo para garantizar la asignación de su asiento.
Por otro lado, hay que destacar que los usuarios solicitantes de servicios especiales y aquellos que viajen con su mascota no podrán usar el servicio de check-in online, ya que en estos casos las plazas deben ser asignadas en el propio aeropuerto y están sujetas a un tratamiento especial.
