Edición: Miércoles 1 abril 2026

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Nuevo sistema para gestionar las reclamaciones

La Asociación TIC de Agencias de Viajes de España (ATICAV) se alía con Wings to Claim para facilitar la gestión de reclamaciones en las agencias. Mediante el acuerdo, se integrará en las diferentes herramientas tecnológicas un sistema de reclamación de retrasos y cancelaciones de vuelos, así como de pérdida de equipajes u otras incidencias.

La Asociación revela que está trabajando ‘en una innovación colaborativa’

De esta manera, las agencias podrán dar un servicio adicional y exclusivo a sus clientes desde el momento que adquieran un billete aéreo. La Asociación agradece a las empresas del Sector «la confianza y apoyo en la utilización de sus sistemas de gestión. También aprovecha la ocasión para trasladarles que «se está trabajando en una innovación colaborativa que nos permita agilizar cada proceso diario en la actividad de la agencia, para juntos alcanzar los objetivos planteados».

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PERSONAJE DEL DÍA

TUI Group ha aprobado una nueva composición de su Consejo Ejecutivo, que entrará en vigor el próximo 1 de mayo y seguirá siendo liderado por Ebel como consejero delegado. Marco Ciomperlik será nombrado miembro del Consejo Ejecutivo y asumirá el cargo de director de Operaciones (COO). Por su parte, el área de Fusiones y Adquisiciones, incluido el TUI Hotel Fund, quedará bajo la supervisión del director financiero, Mathias Kiep.