Extra TV tiene como misión hacer más intuitivo, ameno y sencillo el proceso de información y reserva. A través de diversos vídeos de dos minutos de duración, los agentes pueden acceder a información personalizada. Además, esta herramienta da la posibilidad de que el futuro pasajero vea cómo otros clientes disfrutan de sus vacaciones con piezas temáticas de gastronomía, diversión y entretenimiento.
Cotización online para grupos con la nueva herramienta
La nueva herramienta de grupos ofrece a los agentes información de utilidad, consejos prácticos y la posibilidad de obtener una cotización online en cualquier momento. Además, permite crear presupuestos con apariencia de catálogo, que permiten facilitar a los futuros huéspedes información en formato digital. Los agentes también cuentan a partir de ahora una línea de comunicación directa, por correo electrónico y teléfono, que les permitirá contactar con su comercial de grupos.
En palabras del gerente de Costa Cruceros, Raffaele D’Ambrosio, los agentes de viajes «ocupan un papel fundamental» en el reto de «acercar la experiencia de cruceros a cada vez más pasajeros y, además, lograrlo de una manera innovadora, atractiva y que permita la interacción con el cliente». «Por eso, es nuestro deber seguir ofreciéndoles las herramientas más útiles y modernas para que puedan hablar y ofrecer nuestro producto de la mejor manera», añade.
