Y es que, en muchas ocasiones, los pequeños detalles son los que marcan la diferencia. Conscientes de ello, DIT Gestión lleva tiempo haciendo especial hincapié en “mimar” a sus agencias de diferentes maneras.
Formaciones gratuitas
DIT Gestión considera vital la formación continua del agente de viajes. Hablamos de un mercado que se encuentra en constante evolución y es imprescindible estar a la última en todo para no quedarse atrás. Por eso, ofrece a sus asociados diferentes tipos de formaciones, tanto presenciales como virtuales, todas ellas de manera gratuita.
El grupo organiza mensualmente formaciones presenciales en Madrid y Barcelona, enfocadas en la formación sobre herramientas y técnicas de venta para la agencia de viajes. En cuanto a las formaciones online, DIT Gestión ofrece semanalmente uno o varios webinars; cursos o talleres impartidos a través de Internet y que permiten la interacción entre ponentes y asistentes al mismo. Los webinars son impartidos por mayoristas para informar sobre sus últimas novedades, enfocados en un destino concreto, o bien de carácter técnico, sobre el uso de las herramientas desarrolladas por el grupo, por ejemplo.
Además, todos los webinars se graban, para que quien no haya podido asistir pueda acceder a ellos en cualquier momento desde cualquier dispositivo.
Carteles de horario, abierto/cerrado y vinilos identificativos
Uno de los aspectos que siempre ha defendido DIT Gestión es la independencia de cada agencia. Sin embargo, cada vez son más las agencias que solicitan algún tipo de material con la imagen del grupo. Dicho y hecho: Todas las agencias físicas de DIT Gestión han recibido a lo largo de los meses de Agosto y Septiembre, un cartel de Abierto/Cerrado y un vinilo identificativo de pertenencia al grupo, ambos para colocar en el escaparate de las agencias.
Por otra parte, también han diseñado una plantilla para que cada agencia pueda indicar su horario de apertura. Además, todas las creatividades, tanto cartel de Abierto/Cerrado como la plantilla de horario, están disponibles para las agencias también en catalán, euskera, gallego y valenciano.
El objetivo; transmitir la tranquilidad a los viajeros de tener a una agencia independiente con un trato único y exclusivo, pero que, a su vez, cuenta con una central con más de 800 agencias de viajes a su espalda. Con todo el servicio y confianza, que este hecho puede generar.
Felicitación de cumpleaños
La última novedad para sus agencias en la que trabaja actualmente DIT Gestión. Se trata de una felicitación personalizada que las agencias podrán enviar a sus clientes en el día de su cumpleaños. Un pequeño detalle por parte de las agencias hacia sus clientes, que, aunque parezca insignificante y prescindible, no lo es, pues hablamos de una de las herramientas más utilizadas para la fidelización. Al fin y al cabo, el trabajo del agente de viajes se basa en gran medida en el trato con las personas, y a todos nos hace ilusión que se acuerden de nosotros en un día especial. Y qué mejor día que su cumpleaños para recordar a nuestros clientes que nos importan y son especiales.
Newsletter personalizadas
A día de hoy, los boletines son una de las herramientas de marketing más efectivas. Pero, ¿alguna vez os habéis parado un momento a pensar en el tiempo que conlleva crear un boletín o newsletter desde cero? Pensar en un diseño bonito, temáticas, planificar qué y cuándo se va a enviar… Todo para ofrecer a nuestros clientes aquello que quieran llegar a contratar. Todo ello, diariamente y con un ir y venir continuo de gente en la agencia. Todo un quebradero de cabeza, ¿verdad?
Por ello, DIT Gestión ha desarrollado una herramienta de newsletters o boletines personalizados. Gracias a esta herramienta, a diario, las agencias asociadas al grupo encontrarán disponible un nuevo boletín ya realizado y personalizado con su logo, datos de contacto y enlaces a su web, listo para enviar a sus clientes en unos sencillos pasos, ahorrándose así el tiempo de crear ellos mismos dicho boletín.
Cartelería propia
DIT Gestión ha desarrollado también una herramienta para que cada agente de viajes cree de forma sencilla y en unos pocos pasos, sus propios carteles. Y es que cada agencia es diferente y el mismo producto no funciona igual en una u otra. Esta herramienta da la posibilidad al agente de realizar un cartel sobre el producto que más le interese y en el momento que lo desee, y así poder promocionar aquello que buscan sus clientes.
Y en esa misma la misma línea, por otra parte, cada viernes todas las agencias del grupo reciben un boletín desde central, enfocado en un destino en concreto junto a un cartel del mismo, que pueden en caso de que les interese, imprimir y colocar en sus escaparates o difundirlo a través de sus redes sociales.
