|
| Las agencias llevan años implementando las nuevas tecnologías. |
El Sector del Turismo es uno de los que
más ha evolucionado desde la aparición de Internet, según el Digital Innovation Center, que ha presentado
un informe sobre la transformación digital. Las agencias de viajes tradicionales han tenido que
dar un vuelco a su modelo de negocio y esta adaptación continúa debido a
la creación de tecnologías cada vez más novedosas que no sólo facilitan la compra sino también ofrecen ventajas a las empresas.
El Digital Innovation Center destaca herramientas como los chatbox
Por destacar uno de los aspectos en los que más se
está implementando la inteligencia artificial, este ha sido en los asistentes de viajes, vía chatbox, permitiendo que los empleados puedan desarrollar su trabajo en otras tareas. Así,
en 2020 se espera que el 80% de los asistentes de viajes sean robots.
"El valor añadido que aportará la
inteligencia artificial al Sector turístico es el de ayudarnos a tomar decisiones en las diferentes etapas, ya no sólo de compra, sino también de consumo de nuestro viaje", ha asegurado la directora del Digital Innovation Center, Mayte Ruiz de Velaco. "Gracias a herramientas como los robots implementados en los chatbox, podrán proponernos aquellas opciones que más se ajusten a nuestras preferencias de
viaje o ayudarnos mientras lo estamos disfrutando", destaca Ruiz de Velasco.
