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| Uno de los establecimientos de WorldHotels. |
Según
WorldHotels collection el Turismo se ha reinventado para adaptarse a la "economía de la experiencia", para recoger el relato global que elaboran los viajeros del mundo a través de las plataformas sociales y webs turísticas. "La industria necesita de una historia,
un storytelling consistente, irresistible y capaz de adaptarse a las emociones de los viajeros, para seducirles y convencerles para que reserven un hotel o un destino, frente a otros", aseguran desde la empresa.
Estas técnicas implementan también la fidelización de los clientes
Desde
WorldHotels explican que un storytelling efectivo debe estar basado en la autenticidad y en su capacidad para generar un vínculo emocional con su audiencia. Para hacerlo, es necesario cultivar una identidad clara que seduzca a sus clientes desde el
momento de la inspiración, lo que no solo aumentará la demanda, sino también la fidelización y el interés por compartir la experiencia durante y tras la estancia.
En este sentido es importante visibilizar las plataformas sociales, que tengan presencia en el hotel, para que compartir la experiencia sea algo sencillo e instantáneo. Un buen ejemplo de ello, son el
Hotel Royal Park en Rochester en Michigan (EEUU) o el Hotel Balmes en Barcelona, que han perfeccionado su storytelling y, gracias a esto, han conseguido mejorar su desempeño en opiniones e incrementar sus beneficios,
aumentando su ADR promedio y su RevPar.
