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| Establece un máximo de 5.000 euros por persona o 45.000 euros por viaje. |
eDreams Odigeo implementa una garantía de cancelación de vuelos que permite a sus clientes
anularlos hasta 24 horas antes de la salida, con una
devolución del 80% del precio del billete. ‘Cancelar por cualquier motivo’, que es como se denomina el servicio, ofrece más flexibilidad a los viajeros que se vean afectados por circunstancias imprevistas como una enfermedad, compromisos laborales o, simplemente, un cambio de planes.
El proceso de devolución será gestionado por el equipo de atención al cliente
El proceso de cancelación está diseñado para que resulte sencillo,
no solicitándose una explicación en ningún momento de la gestión. Los clientes simplemente tendrán que llamar al departamento de atención al cliente de
eDreams Odigeo para confirmar que quieren cancelar su viaje. La devolución será gestionada por este equipo, con un
máximo de 5.000 euros por persona o 45.000 euros por viaje.
El director general de productos vacacionales de eDreams Odigeo, Quentin Bacholle, afirma que "siempre buscamos formas de
mejorar la experiencia del viajero", trabajando para "simplificar al máximo posible el proceso de reserva". "‘Cancelar por cualquier motivo’ aumenta nuestra cartera de servicios que ofrecen a los viajeros flexibilidad y tranquilidad, a la vez que mantienen nuestro compromiso de ofrecer los precios más competitivos del mercado", resalta.
