Ha programado durante 2017 unas 20.000 horas de formación
En total, Amadeus España ha programado durante 2017 aproximadamente 20.000 horas de formación, principalmente a través de su aula virtual. Además, cerca de 900 agentes de viajes han asistido al centenar de cursos presenciales. La mayor parte de los alumnos es personal de agencias de viaje, aunque también hay un número elevado de asistentes del ámbito académico.
Para 2018, el programa formativo prevé contenidos específicos orientados a las nuevas plataformas desarrolladas por la compañía: Amadeus Leisure Platform (ALP) y Amadeus cytric Travel&Expense. También incorpora cursos dedicados a tarifas, reemisiones y reembolsos, así como contenidos hechos a medida.
Para el director de Servicio al Cliente de Amadeus España y Portugal, Miguel Ángel Puertas, «el programa anual de formación de Amadeus España permite actualizar el conocimiento a todos los agentes y adecuarlo al desarrollo tecnológico que se produce en nuestro mercado, algo determinante». «Tecnología y formación son dos conceptos que han de ir indisolublemente unidos para garantizar en mayor medida el futuro», subraya.
