Este sistema de calidad se implantó en la gestión del recinto congresual en el año 2009 y se somete a renovación cada tres años con la evaluación de distintos parámetros de calidad del servicio y los productos que se ofrecen.
El distintivo reconoce su excelencia y calidad y es una herramienta profesional fundamental para promocionar el establecimiento, especialmente en el mercado nacional, al aportar prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor a los establecimientos turísticos certificados. Además, desde el punto de vista del cliente, supone una mayor confianza en la profesionalidad del personal, una mayor seguridad en la elección del establecimiento, así como una participación activa del cliente en la mejora del establecimiento a través del tratamiento de las quejas y sugerencias.
