El proceso es muy sencillo. Los clientes reciben una alerta por correo electrónico o notificación push; a continuación, tienen que abrir la app y aceptar el mandato del gobierno federal en relación con los artículos restringidos. Una vez efectuado todo lo anterior, la tarjeta de embarque ya está lista junto con todo lo necesario para el viaje. Asimismo, en la misma aplicación, la aplicación, los clientes pueden agregar maletas para facturar, cambiar asientos y adquirir upgrades, todo desde el modo ‘Hoy’.
«Nuestros clientes nos comentan que Delta puede aliviar parte del estrés asociado al viaje si saben que tienen la tarjeta de embarque lista y pueden ver el asiento que se les ha asignado», ha explicado Rhonda Crawford, vicepresidenta de distribución global y estrategia digital. «El check-in automático proporciona esta tranquilidad de forma sencilla y a la vez también permite ahorrar tiempo«, ha añadido.
Por lo general, el auto check-in está disponible para clientes en rutas domésticas que ya tienen asignación de asiento o a los que se asigna automáticamente un asiento en el momento de hacer el check-in. Los viajeros que tengan solicitudes especiales, como viajar con una mascota en la cabina o viajar como menor no acompañado, deben proseguir su check-in con un agente.
