Estas son las diez claves para ganarse al cliente, según Logis
Según la federeción de hoteles, todo hotel debería saber priorizar sus inversiones
miércoles 20 de septiembre de 2017, 07:00h
La Fédération Internationale des Logis (FIL) nos da 10 consejos clave para establecer una estrategia exitosa de revenue management que facilite a los hoteleros independientes aumentar sus ingresos.
En primer lugar, todo hotel debe priorizar sus inversiones, que se deberína asignar teniendo en cuenta las exigencias del cliente y las tendencias del mercado que, a menudo, son muy cambiantes, pero sin incurrir en sobregastos.
Por otro lado, los hoteles también deben cuidar mucho su puntuación en Internet, así como el volumen de ventas directas que consiguen a través de su página web. Asimismo, el autocontrol anual de ese volumen de reservas puede servir para establecer medidas lo antes posible.
Sin sus trabajadores, el hotel no es nada. Por eso, otro aspecto clave es conseguir involucrar al equipo humano en el proyecto del hotel. Además, a los clientes que reservan directamente se los debe tratar como clientes VIP. Conocerlo en profundidad también es esencial para lograr el éxito.
