Louvre Hotels, en pleno proceso de digitalización
Este servicio responde a la demanda creciente de "una estancia más cómoda y sin interrupciones"
miércoles 05 de julio de 2017, 07:00h
Louvre Hotels Group ha comenzado a digitalizar sus servicios con el objetivo de "facilitar la estancia del cliente y simplificar gestiones", según explicó la cadena. Se trata de la primera cadena hotelera que lleva a cabo esta iniciativa en todas las marcas del grupo, desde las más económicas hasta las de 5 estrellas.
En el móvil, los clientes podrán realizar la reserva, el check-in y el check-out, abrir la puerta de la habitación y hacer el pago. Para poder utilizar este sistema, los clientes deben seleccionar esta opción al hacer la reserva online y descargarse la aplicación HotelForYou.
Este servicio responde a la demanda creciente de una estancia más cómoda y sin interrupciones y de un nuevo tipo de experiencia hotelera. El grupo ya ha implantado con éxito la digitalización en dos hoteles Première Classe y Golden Tulip en Torcy y Marsella (Francia) y prevé ir extendiendo esta medida al resto de hoteles de la compañía.
Repensar la estancia del cliente
El directivo de Louvre Hotels Group, Pierre-Fréderic Roulot, explicó que como cadena hotelera "tenemos que repensar la experiencia completa del cliente durante su estancia" y este nuevo servicio "nos permite simplificar el proceso tanto a la llegada como a la salida del hotel". Además, incidió en que los trabajadores "pueden dedicar más tiempo a dar la bienvenida al cliente y a hacer su estancia más agradable".
Con este proceso de digitalización de sus servicios a través de la app HotelForYou –la más importante de la industria hotelera-, Louvre Hotels Group se posiciona una vez más como grupo pionero en términos de innovación digital.
