Una herramienta que contribuye a ‘optimizar las oportunidades de venta’
El objetivo que han buscado con su creación es «optimizar las oportunidades de venta y proporcionar un servicio y atención al cliente excepcional». CRM Travel sirve para centralizar toda la información, contactos y acciones que se realizan en la empresa, siendo una herramienta transversal que conecta todos los departamentos y permite trazar nuevas estrategias de negocio. Durante las presentaciones, los profesionales del Sector comprobaron las funcionalidades y la utilidad que puede aportar en una agencia de viajes.
Una de ellas es su agenda sincronizada con el correo electrónico de cada usuario. También permite disponer de un historial de todas las acciones y acuerdos que se llevan a cabo tanto a nivel interno como externo, por lo que se mejora la organización de la empresa. El departamento comercial, por ejemplo, puede realizar un seguimiento estructurado de los procesos de venta y complementarlo con una gestión documental: ofertas, flyers, folletos comerciales, imágenes, etc.
Otra de sus funciones es la posibilidad de configurar campañas de marketing específicas ya que dispone de un sistema de mailing con una gran capacidad de segmentación. Por otro lado, genera informes personalizados que permiten tener una previsión de ventas y la trazabilidad de cada una de las acciones.
