Los servicios de información y atención turística tienen esta certificación desde 2010
Desde 2010, los servicios de información y atención turística de la capital tienen esta certificación que
reconoce su calidad y profesionalidad. En 2016, el informe de la auditoría ha destacado tres puntos fuertes: las notas excelentes de las encuestas de satisfacción, especialmente las del
Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE); la gran preparación y actitud de los informadores; y la accesibilidad universal del Centro de la Plaza Mayor para personas con capacidades diversas. Además, el auditor
ha puntuado con un notable alto (8) seis categorías: auditorías internas, satisfacción del cliente, actividades comerciales, análisis y estadísticas, comunicación y promoción y tecnologías de comunicación.
