La agencia de viajes convencional ha ganado peso en Reino Unido en el último año
Todas las tiendas tendrán «un diseño fresco e innovador» que permitirá a los clientes «conocer los diferentes tipos de vacaciones y los servicios y experiencias que encontrarán cuando lleguen al destino», informa el grupo. Este plan de aperturas se ha iniciado tras la estrategia de revisión y remodelación de las más de 700 oficinas con las que ya contaba. El objetivo, en ambos casos, es satisfacer mejor las demandas de los clientes del siglo XXI.
En palabras de la directora de experiencia de clientes de Thomas Cook, Kathryn Darbandi, la apertura de la tienda en Londres «marca un hito en nuestra ambición de asegurar que todas satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes«. «Esperamos que nuestras recién diseñadas tiendas inspiren y atraigan a los consumidores», añade.
Como publicó NEXOTUR, en el último año ha aumentado la proporción de británicos que se decanta por la agencia de viajes convencional. Según datos de la Asociación Británica de Agencias de Viajes (ABTA), el 19% confirma que ha reservado sus viajes en un punto de venta tradicional, lo que supone un aumento de dos puntos porcentuales respecto al ejercicio anterior.
