La Asociación de Agencias de Viajes de Reino Unido (ABTA) dispone a día de hoy de un gran reconocimiento entre el público final. Además de los servicios que ofrece a sus asociados, su marca es sinónimo de garantía en Reino Unido. Según revela una investigación realizada por la Asociación, a día de hoy un 73% de los consumidores de este mercado reconoce el logotipo, lo que supone un incremento del 2% respecto a 2015.
El 65% de los británicos considera esencial el papel de ABTA cuando hay incidentes en el viaje
Pero no solo eso. También tres de cada cuatro clientes valora muy positivamente que la agencia de viajes sea miembro de ABTA. Y es que esto es equivalente a experiencia (69%), confianza (65%), seguridad (68%), fiabilidad (68%) y calidad (65%).
Más fraudes y acontecimientos globales
Uno de los puntos fuertes de la marca es la gran valoración que tienen los clientes de los servicios prestados por las agencias adheridas. Mención especial merece la confianza que genera en casos como incidentes durante el viaje, considerando un 65% de los encuestados que es «esencial» que el organizador cuente con el respaldo de ABTA. Al respecto, la Asociación destaca que detrás de esto están sus acuerdos de protección financiera, sus servicios de ayuda y el código de conducta que deben rubricar y respetar todos sus miembros.
La directora de marca de ABTA, Victoria Bacon, explica el trabajo de la Asociación ante «el aumento de los fraudes en la reserva de vacaciones y diversos acontecimientos globales» han ayudado a reforzar su posicionamiento. «Es muy alentador ver como aumenta la confianza en las empresas asociadas«, sentencia.
