The Ritz-Carlton, mejor marca de lujo según J.D. Power
La firma hotelera ha obtenido este reconocimiento en 6 ocasiones
martes 26 de julio de 2016, 07:00h
La compañía hotelera The Ritz-Carlton ha sido elegida con honores como la mejor marca de lujo del año en satisfacción del huésped según el estudio americano de J.D. Power and Associates 2016. Para la cadena, esto es "todo un logro" ya que han superado en 4 puntos su propio récord alcanzado en 2015, consiguiendo este año un total de 896 puntos.
The Ritz-Carlton ha obtenido este reconocimiento en 6 de las 7 ocasiones en las que se ha presentado y, actualmente, ostenta la posición más alta conseguida por una marca de lujo en este estudio.
Máximos honores
"Alcanzar los máximos honores en el estudio de J.D. Power es realmente gratificante. Conseguir la mejor puntuación de la historia del estudio es un homenaje al compromiso y al trabajo de nuestros 40.000 empleados repartidos por todo el mundo", afirmó el presidente y jefe de Operaciones de The Ritz-Carlton, Hervé Humler.
"Cada día superamos las expectativas con nuestro nivel de entrega y dedicación al cliente. Este reconocimiento pertenece a todos y cada uno de los que hacen posible que The Ritz-Carlton sea un símbolo icónico del alojamiento de lujo", añadió Humler.
El estudio Norte Americano de Satisfacción del Huésped está basado en las reacciones de más de 63.000 clientes obtenidas desde junio de 2015 hasta mayo de 2016 en Canadá y Estados Unidos, que se hospedaron en un hotel en Norte América entre mayo de 2015 y mayo de 2016.
