¿Son interesantes para los viajeros las apps hoteleras?
Un estudio de HotelManager entre 520 personas arroja algo de luz sobre esta cuestión
lunes 09 de mayo de 2016, 07:00h
Cada vez más turistas valoran que los hoteles tengan una app propia que ofrezca funcionalidades y servicios añadidos y haga posible una comunicación instantánea y más fluida. Esta es una de las conclusiones que arroja una encuestas elaborada por HotelManager para analizar el interés de los viajeros por las aplicaciones móviles hoteleras.
En la encuesta han participado 520 personas entre 26 y 65 años. Un 90,7% de los encuestados dice viajar siempre con su teléfono móvil, siendo un elemento imprescindible en su equipaje de mano. Entre los turistas móviles encuestados predominan los usuarios de Android (81%) frente a los de Iphone (19%).
A favor de una app móvil propia
Un 84% de los viajeros que participaron en la encuesta encuentra a priori interesante que el hotel en el que se va a hospedar cuente con una app móvil propia. Además, un 81% afirma que estaría dispuesto a descargarse la app de un hotel para recibir información y promociones personalizadas centradas en sus gustos y preferencias.
Entre los usos más frecuentes del móvil por parte del viajero, un 91% de los encuestados recurre a google maps u otra aplicación de geolocalización cuando está de viaje para moverse fácilmente por la ciudad.
Un 37% de los encuestados afirma que estaría dispuesto a rellenar un cuestionario de satisfacción desde la app del hotel en el que se les solicite su opinión sobre su estancia. Y, lo que es más relevante, un 59% además de rellenarlo, considera como algo positivo que el hotel les ofrezca la oportunidad de dar su feedback desde su teléfono móvil.
Solo un 4% de los encuestados lo ignoraría, pues afirma que no suelen rellenar cuestionarios de satisfacción de ningún tipo. Además, si la estancia en el hotel elegido resulta satisfactoria, un 87% de los huéspedes agradecería recibir ofertas puntuales en su móvil para otras escapadas.
