Las empresas que apuestan por cuidar al turista obtienen mejores resultados a todos los niveles, según Esade
De este modo, aquellos destinos y empresas que aplican este elemento en su modelo de negocio
obtienen mejores resultados a todos los niveles, señala el informe. Además, un nivel alto de hospitalidad contribuye a
un mayor gasto por turista. De hecho, los visitantes de La Roca Village realizan un gasto global ocho veces mayor que los que sólo visitan Barcelona.
Para el director del estudio y catedrático de Marketing de Esade, Josep-Francesc Vall, "este estudio es un claro indicador de que
hemos entrado en la era de la hospitalidad". "Las empresas que la incluyan en sus prácticas y en su concepto de negocio mejorarán el
dwelling time (tiempo de espera) de sus clientes y éstos le remunerarán con gastos promedio muy superiores a los de otras empresas", sentencia.
