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Fuerte aumento de las reservas directas en Air Europa

La nueva web de Air Europa, operativa desde noviembre de 2014, registra una tendencia alcista. A través de www.aireuropa.com, las reservas se han incrementado durante 2015 un 18%, mientras que el número de consultas sube un 10%, ascendiendo a 1,4 millones.

La velocidad es otro de los aspectos que caracterizan a la web

Con un diseño más claro, visual e interactivo, el ‘portal’ facilita el contacto directo con los clientes, tanto para adquirir billetes como para acceder a los contenidos y servicios online. En concreto, la renovación de la página web ha traído consigo una mejora en las funcionalidades más importantes del dominio, como la consulta de vuelo y la adquisición de billetes. También se ha facilitado la búsqueda del viaje, permitiendo canalizar la misma en función del perfil del cliente.

La velocidad es otro de los aspectos que caracterizan a la nueva web. La aerolínea destaca que operaciones sencillas, como la reserva y adquisición de un billete, se pueden realizar en un tiempo mínimo. El lanzamiento del site, junto a la aplicación para dispositivos móviles creada también a principios de 2014, pone de manifiesto compromiso y apuesta de la división aérea de Globalia por la tecnología como herramienta para dar servicio y comunicarse con los clientes.

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PERSONAJE DEL DÍA

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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