¿Qué volumen de facturación posee el grupo en global y en España?
El Grupo acumula 934,8 millones de euros de ingresos hasta el tercer trimestre de 2014. El volumen de facturación acumulado del Grupo en España en estos nueve meses alcanza los 192,6 millones de euros, un 5,5% más.
¿Con qué oferta cuenta el grupo para atender al Sector MICE?
Contamos con una oferta para el Sector de Reuniones y Eventos muy sólida y completa. Bajo el concepto ‘NH Meetings: inspire. create. enjoy’, hemos diseñado una propuesta de valor que responde a las necesidades de cualquiera que pretenda organizar desde una reunión a un gran evento, con una propuesta integral, cercana, profesional, inspiradora y creativa, que se basa en un extraordinario producto y servicio en estratégicos emplazamientos de las principales ciudades de Europa y Latinoamérica y que pone a disposición del cliente más de 2.500 salones con capacidad para cerca de 100.000 personas. Nuestro objetivo pasa por ofrecer experiencias únicas y diferenciales que aporten valor a quien nos contrata. Queremos que el cliente tenga la convicción de que está trabajando con el mejor socio.
¿Qué porcentaje de la facturación global genera el MICE y los viajes de negocios?
El Sector de Reuniones y Eventos representa aproximadamente el 25% de los ingresos de NH Hotel Group y juega un papel clave en la consolidación internacional del Grupo.
En 2014 presentaron una nueva forma de organizar reuniones bajo la denominación ‘NH Meetings: inspire. create. enjoy’. ¿En qué consiste exactamente?
En mayo de 2014 presentamos nuestra propuesta de valor ‘NH Meetings: inspire. create. enjoy’, que nace con la vocación de ofrecer eventos únicos, inspirados en los deseos y necesidades de los clientes, creados y ejecutados con profesionalidad y pasión y capaces de generar experiencias memorables. Esta propuesta de valor se basa en la siguiente promesa operacional:
- Servicio Ambassador: diseñado para que los clientes sientan que están acompañados durante todo el proceso por un profesional que se preocupa por garantizar el éxito de su evento, desde la confirmación del evento hasta la facturación final.
- Servicio de Asesoramiento Especializado: porque cada evento es diferente y cada sector tiene sus particularidades, ponemos a disposición de los clientes todo nuestro conocimiento y experiencia acumulada.
- Respuesta Profesional Personalizada: propuestas y presupuestos personalizados a cada cliente. Con compromiso de respuesta en dos horas y cotización completa y detallada total y por partidas en 24 horas tras la petición, incluyendo información sobre disponibilidad en términos y condiciones claras y sencillas para poder tomar la mejor decisión.
- Wi-Fi gratuito y de fácil acceso: servicio renovado de acceso a Internet, tanto en capacidad como en acceso, para mejorar la experiencia de los usuarios en los eventos, en las habitaciones y en las zonas comunes.
- Tempting Breaks: una oferta gastronómica única, variada, saludable y atractiva para hacer de los coffee breaks momentos de calidad y disfrute. La propuesta culinaria ofrece alternativas para todos los gustos y necesidades (celiacos, vegetarianos, intolerancias, etc.).
- Eco-Friendly Meetings: para aquellos que como nosotros se preocupan por el medio ambiente, NH ofrece a todos los clientes compensar las emisiones de CO2 de los eventos, así como servicios orientados a garantizar su sostenibilidad.
- Always Yes!: el cliente lo imagina y nosotros lo hacemos posible. Es una filosofía, una manera de enfocar las relaciones y una muestra del compromiso de la compañía con los clientes.
- High Tech Made Easy: nuestros hoteles están equipados con tecnología punta que permite a los clientes crear eventos impactantes y memorables, así como reuniones de alto rendimiento. Ofrecemos soluciones pioneras en el sector hotelero, como tecnología holográfica en 3D y sistemas de telepresencia y colaboración interactiva.
Por otro lado, recientemente han presentado el nuevo programa para empresas y autónomos 'NH Hotel Group Empresas'. ¿Qué ofrece este programa?
‘NH Hotel Group Empresas’ ofrece a las empresas y autónomos los mejores beneficios y un proceso simplificado de gestión para sus viajes. Se trata de una oferta personalizada y adaptada a las necesidades de este segmento empresarial, que pone a su disposición de manera especializada y gratuita las herramientas necesarias para facilitar al máximo las gestiones de sus viajes, ofreciéndoles las mejores condiciones económicas y, al mismo tiempo proporcionándoles acceso a exclusivos beneficios que mejorarán su estancia en los hoteles del Grupo.
